to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Talebinin Gecikmesi Ve Haksız İptali Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
D-Smart internet aboneliğim için 5 Şubat tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen nakil işlemi yapılmadı. Bu süreçte tarafıma önce naklin yapılacağı söylendi, daha sonra ise altyapının desteklemediği gerekçesiyle işlemin iptal edildiği bildirildi.
Hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması, günlerce bekletildikten sonra nakil talebimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hizmeti kullanamadığım bir dönem için sorumluluğun bana yüklenmesini ve taahhüdümün devam etmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle mevcut internet aboneliğimin taahhüdünün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 05.02.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz alınan hata nedeniyle 16.02.2026 tarihinde iptal edilmiştir. Nakil talebinizin iptal edilmesi nedeniyle 16.02.2026 tarihinde yeniden onayınız doğrultusunda nakil talebiniz alınmıştır. Bilginize sunarım.
