D-Smart Net Yeni Adrese İnternet Taşıma Talebim Cevapsız Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Esin · 2026-02-22T00:04:20+03:00

D‑Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım taşınma sürecinde ciddi mağduriyet içerisindeyim. Yaklaşık bir ay önce yeni adresime taşındım ve internet aboneliğimin de yeni adresime taşınması için D‑Smart ile iletişime geçtim. Ancak daha önce taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir ay kala bana yeni bir tarife tanımlandı ve bu tarifenin henüz başlamadığı, istersem başlamadan cayabileceğim söylendi. Şimdi ise bu gerekçe gösterilerek internetimin yeni adrese taşınamayacağı ifade ediliyor. Bugüne kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; son olarak bugün aradığımda tarafıma gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mail attıklarını, işlemin onaylanacağını belirttiler fakat yaklaşık bir haftadır herhangi bir sonuç alamıyorum ve internetsiz kaldığım için mağdur ediliyorum. İnternet aboneliğimin, tarafıma taahhüt ve tarife konusunda daha önce verilen bilgilendirmeye uygun şekilde, yeni adresim olan Kayseri Melikgazi’deki evime bir an önce taşınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

D-Smart Net

Sevgili Esin Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85656*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Benzer Şikayetler

Hizmet Sunulmadan Haksız Faturalandırma Ve Psikolojik Baskı

Siva

D-Smart Net

258

Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen firma 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapmadı. İlgili taşınma işlemi gerçekleşmeyince, sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğüm kalmayacağı ta...

hizmet-sunulmadan-haksiz-faturalandirma-ve-psikolojik-baski-2.jpg

hizmet-sunulmadan-haksiz-faturalandirma-ve-psikolojik-baski-1.jpg

Yavaş İnternet, Yüksek Ücret: D-Smart’tan Çözüm Yerine Ek Masraf

Gkhn

D-Smart Net

598

D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...

yavas-internet-yuksek-ucret-d-smarttan-cozum-yerine-ek-masraf-1.jpg

Taşınma Sonrası 3 Ay Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Cayma Bedeli İstemiyorum

Edanur

D-Smart Net

440

D-Smart üzerinden internet ve TV paketi hizmeti alıyorum. Taşındıktan sonra yeni adresim olan Kocaeli İzmit’te nakil başvurusu yaptım ancak yaklaşık 3 aydır internet ve TV hizmetim bir türlü taşınmadı. Eski adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen yeni adresimde kısıtlı fiber port olduğu söyleniyo...

Onayım Olmadan Aboneliğim Taşındı, Hizmet Alamıyorum!

Şahin

D-Smart Net

377

D-Smart Net sınırsız internet aboneliğim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 10.09.2025 tarihinde feshedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin taşındığı ve bu işlemin benim tarafımdan yapıldığı söylendi. Ancak ben kimseyle iletişime geçmedim, bana hiçbir şekilde ul...

Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Nuran

D-Smart Net

448

D-Smart ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt sürecinde yanlış yönlendirme ve mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz yıl Eylül veya Ekim ayında bitecek olan bir taahhüdüm vardı. Yaz aylarında defalarca kez aranarak taahhüdümün biteceği, fiyatların çok yükseleceği ve yüksek fiyatlardan etkilenmemem için y...