to read complaints and reviews, or file yours. 
5 gün önce İzmir Urla Bademler Mahallesi'nde doğal gaz çalışmaları sırasında internet kablom koparıldı. 100 Mbps D-Smart internet kullanıcısıyım ve arıza kaydım 85060743 numarasıyla oluşturuldu. Olaydan bir gün sonra Telekom arıza ekibi gelip sorunun giderildiğini söyledi, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım yok.
Bu süre zarfında D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve arıza kaydım açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir teklif de yapılmadı. Bu durum hem işimi hem de günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.
İnternet hizmetimin acilen onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 13 yıldır D-Smart müşterisiyim. 03 Eylül 2025 tarihinde VDSL’den Fiber 35 paketine geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana, yani 23 Eylül’e kadar geçen sürede internet bağlantım hiç sağlanamadı. Modem kurulumum “kat içi fiber yok” denilerek Türk Telekom tarafından bir türlü yapılmadı. Sonras...
D-Smart ADSL internet aboneliğimde 1 Kasım 2025 sabah saat 10.00’dan bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bayramoğlu Mahallesi, Darıca/Kocaeli adresinde yaşıyorum. Sorunun başladığı ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı bıraktım. Her sefer...
24 Pazar gecesi evimdeki D-Smart internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aramama rağmen, yalnızca otomatik arıza kaydı mesajı alıyorum ve canlı destekle çok az görüşme şansı bulabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ...
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...
25 Ağustos tarihinde D-Smart internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Yetkililer, sorunun fiber kablo çekilerek çözüleceğini belirttiler ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar