to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Pazar gecesi evimdeki D-Smart internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini hem telefonla hem WhatsApp üzerinden aramama rağmen, yalnızca otomatik arıza kaydı mesajı alıyorum ve canlı destekle çok az görüşme şansı bulabildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunuma çözüm üretilmiyor.
Bugün Türk Telekom altyapı ekibi gelip kontrol etti ve altyapıda bir problem olmadığını, modeme bakılması gerektiğini belirtti. D-Smart ile tekrar iletişime geçmem söylendi fakat yine kimseye ulaşamadım. Modemde yalnızca birinci ve dördüncü ışık yanıyor, internetim tamamen yok.
Bu süreçte internetsiz kaldığım için Vodafone’dan defalarca ek paket almak zorunda kaldım ve 350 TL’yi aşan ek masrafım oldu. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sözleşmem halen devam etmekte ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen onarılmasını, ek paket ücretlerimin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Müşteri Numaram: 45505210
Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
D-Smart kullanıyorum. İnternet kesildi, müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis yönlendirmek istediklerini, servisin hatta arıza olması durumunda 350 TL servis ücreti alması gerektiğini, isterseniz aylık 19.90'a Servis Paketi alırsanız daha avantajlı olur dediler. Servis istemedim. Hemen teknik bir...
D-Smart ev interneti kullanıyorum. Modem firmanın kendisine ait, ben internet hizmeti almak için düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. 8 Temmuz 2025 g...
D-Smart internet hizmetiyle ilgili aylardır müşteri hizmetlerini arıyorum ve internetimde sürekli kopmalar yaşanıyor. Servis gönderiyorlar, Türk Telekom'dan ekipler geliyor; D-Smart'ı suçluyorlar. D-Smart'ı getiriyoruz, 'bizde bir sıkıntı yok' diyorlar. En son modemde sorun olduğunu söylediler. Türk...
D-Smart internet ve TV hizmetlerinden son 1 haftadır ciddi şekilde memnun değilim. Hem internetim sürekli kopuyor, hem de televizyonumda 4 gündür hiçbir kanal görünmüyor. Sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak şimdi...
Yorumlar