D-Smart Net D-Smart ADSL'de 5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Ali · 2025-11-05T13:07:30+03:00

D-Smart ADSL internet aboneliğimde 1 Kasım 2025 sabah saat 10.00’dan bu yana, yani 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bayramoğlu Mahallesi, Darıca/Kocaeli adresinde yaşıyorum. Sorunun başladığı ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı bıraktım. Her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok. Bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. 44870069 numaralı aboneyim. Hizmet alamadığım bu süre için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

D-Smart Net

Sevgili Ali Kaan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84971*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ali

Seda Hanım. Bugün 6. Gün ve problem aynen devam ediyor. Her görüştüğüm call center çalışanı en kısa sürede diye diye 6 gün geçti. En son bugün mesai bitimine kadar cozulrcegi bilgisi verildi ama nafile. Bende en kısa sürede ilgili yerlere şikayetimi iletecrgim. Bundan sonra faturalarınızı en kısa sürede yatiracagim.

D-Smart Net

Sevgili Ali K Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84971*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ali

Evet biliyorum. Ülkedeki enflasyon rakamının tek hanelere düşeceği masalı misali.

D-Smart Net

Sevgili Ali Kaan Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84971*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ali

Evet biliyorum en kısa sürede masalı devam ediyor ve bugün 10. Gün harikasınız

D-Smart Net

Sevgili Ali Kaan B, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84971*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Ali

15. Gün arıza halen devam ediyor. Muhtesem hizmet.🤬

D-Smart Net

Sevgili Ali Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84971*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ali Kaan B, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 84971*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi 85084*** referans kodu ile kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ali Kaan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi 85084*** referans kodu ile kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınız sonuçlandırılmış kullanmadığınız gün kadarı için fatura indiriminiz yapılmış olup bir sonraki ay faturanızdan düşürülecektir. Bilginize sunarım.