D-Smart Net İnternet Arıza fatura ödeme

Yaklaşık 5 ay önce bir adres değişikliği yaptık. D-Smart fiber modem kullanıyordum. Adres değişikliğinden sonra VDSL modeme geçtik. Eski modemi teslim etmem için Bütüner İletişim'e götürmem gerektiği söylendi. 5 ay boyunca Bütüner İletişim ile görüştüğümde her seferinde 'Biz D-Smart ile artık çalışm...

D-Smart hizmeti alamıyorum. Bağlantım aniden kesildi. Fatura kontrolü yaptım, ödenmiş ve otomatik ödeme talimatı var. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Arıza kaydı bıraktım, dönüş yok. İki gündür ne bir mail ne de bir mesaj gönderdiler. İnterneti kullanamıyorum ama parasını ödüyorum. Bu nasıl bir h...

D-Smart Net arıza bildirimi yapıyoruz. Sorunumuz sistem üzerinden çözülemedi. Bizden teknik servis ücreti talep ediliyor. Sağlayamadıkları hizmetin bedelini ödüyorum. Servise ücret ödemem isteniyor ve değişiklik halinde cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet anlayışı olarak, ev interneti olsun olmasın,...

D-Smart isimli internet sağlayıcısı bugüne kadar karşılaştığım en vasat işletmedir. Sadece internet başvuru tarihinden bir ay sonra internet hizmeti almaya başladım, ancak faturam başvuru tarihim baz alınarak oluşturuldu. Bir ay hizmet almadan fatura ödedim. Bir süre sonra, TV modülü verildiği iddia...

4 aydır müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, internette sorun yaşadığımı bilmelerine rağmen, 425 TL fatura karşılığında 50 megabit hız almam gerekirken Türk Telekom hız testinde yaptığım ölçümlerde hızım 19 megabit, yükleme ise 11.3 megabit olarak görünüyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde b...

D-Smart İnternet Sorunu ve Çözümsüzlük Mağduriyeti: Online İşlemlerde Kapatıldı, Ama Sorun Devam Ediyor! 29.05.2025 tarihinde D-Smart online işlemler üzerinden internet sorunumu bildirmeme rağmen, bugüne kadar sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamamıştım. Dahası, online işlemlerimde sorunumun "ka...

Yaklaşık 4 senedir D-Smart ev interneti kullanıyorum, ancak son 6 aydır internetim kesilmiş durumda. Her defasında müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde, 'bu tarihte çözülmesi bekleniyor' denilerek 6 ay geçti. Her seferinde sadece bir tarih vermekten başka bir şey yapılmıyor. Nasıl bir sorun ...

Sürekli İnternet Kesintisi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Yok. D-Smart internet hizmetim her 1 dakikada bir kesiliyor. Bu sorun yüzünden maillerime ulaşamıyor, evdeki internet bağlantılı cihazları kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Her sefe...

Daha önce Türk Telekom interneti kullanıyorduk, yanlışlıkla D-Smart'a geçtik. 4-5 aydır internet kullanamıyoruz. Faturalarımızı ödediğimiz halde, bize Türk Telekom'dan ekip gönderdiler fakat arıza giderilmedi. Yetkililer, bunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyledi. D-Smart ile görüşmemiz gerek...

D-Smart internet arızası ile ilgili şikayet oluşturdum, modem değiştirdiler. Sorunum hâlâ devam ediyor. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, bu sefer de ilgilenen yok. 15 gündür internet kullanamıyorum ama faturamı ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleri geri bildirimleri ve arıza ekipleri kesinlikle...

Ocak ayından beri internet kesintisi yaşadım. Sürekli tarih verdiler, her seferinde yeni bir tarih söylediler. En son CİMER'e yazarak şikayet ettim ve cayma bedeli olmadan sözleşmemi iptal ettiler. Bu sefer de internet olmadığı aylarda ödediğim faturanın iadesini almakta zorluk çekiyorum. Gerek mail...

20.04.2025 tarihinden beri altyapı çalışması sebebiyle internet bağlantısı yoktur. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel olarak altyapı iyileştirme çalışması yapıldığını ve 21.04.2025 tarihinde saat 23.00'te sorunun giderileceğine dair otomatik mesajı dinledim. 21.04.2025 saat 22.30'da tekrar mü...

+3

Merhaba, D-Smart ev interneti abonesiyim. Doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bugün (19.04.2025) yine internet kesildi, müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Dakikalarca teyp kaydı dinletip kapatıyorlar. Alamadığım hizmete fatura ödüyorum. Üç dört gün önce de aynı şekilde internet kesintisi oldu ve 6-7 saa...

Merhaba 60861942 numaralı abonelik numarasına sahip olduğum DSmart üyeliğimde 18 Mart itibarıyla internet hizmeti alamıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen 14 gündür hiçbir çözüm bulunamadı, servis gönderilmedi. 4 yıldır düzenli olarak fatura ödüyorum, bir problemin bu kadar uzaması ne kadar et...

D-Smart internet kullanıcısıyım. 2 aydır internetim yok ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum ve bana sürekli çözümlendi mesajı gönderdiler ama hiçbir şekilde internet bağlantım çözülmedi. Ben 2 aydır faturamı ödüyorum.

DSmart kafasına göre fatura kesiyor. 10 yıldır DSmart abonesiyiz. Hiçbir zaman düzenli internet hizmeti alamadık. Buna rağmen bütün faturaları otomatik ödeme talimatıyla gayet düzenli ödedik. En son yine internetin gitmesi sebebiyle arıza bildirdik. DSmart bu arızayı gidermediği gibi arıza kaydı seb...

D Smart'tan TV ve İnternet hizmeti alıyorum. İki haftadır internetim yok, defalarca kez aradım ve her aradığımda sadece kayıt oluşturuldu çözüme gidilmedi. Şubat 24 de gelecek dediler gelmedi. Maddi olarak mağdur durumdayım. İnternet üzerinden çalışıyorum ve aldığım ekstra internet paketleri yüzünde...

Yıllardır abonesi olduğumuz ve hiçbir şekilde hizmet alamadığımız D-Smart internet portalıyla ilgili şikayette bulunmak istiyoruz. Sözleşmemiz uzun sürdüğü için iptal edemedik, son 1 yıldır internet bağlantısı olmadığı halde faturaları ödemek zorunda bırakıldık. Öncesinde zaten çekmiyor, sürekli düş...

10.02.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 3 gündür internet bağlantımız yok. Bu tarihte arıza kaydı oluşturmama rağmen henüz hiçbir gelişme yok. Oluşturulmuş arıza kaydınız var, sonuçlanınca size bilgi verilecek deniyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden biriyle görüşme sağlayamıyoruz. Sadece öden...

D Smart internet kullanıyorum uzun bir süredir. Yaklaşık 2 gündür altyapı çalışması var diyerek saat 21:00 gibi internetim kesiliyor. Ben bir borsada canlı yayın da analiz yaparak çalışıyorum ve internet yüzünden yayınlarım ve hali ile maaşım kesintiye uğruyor. Yıl 2025 olmuş haber bile verilmeden i...