Starbucks'tan Aldığım Termos Sıcak Tutmuyor, Garanti Desteği Alamıyorum

İzmir Bayraklı Manas Bulvarı Starbucks şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir termos satın aldım. Aldığım gün sıcak su koyarak denediğimde dahi ürünü kesinlikle sıcak tutmadığını fark ettim. Ev tipi basit termoslar kadar bile sıcak tutmayan, işlevini yerine getirmeyen bir ürünle karşılaştım.

Termosun garanti belgesi mevcut olmasına rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım, iletişim kuramadığım için çözüm alamadım. Mail yoluyla görselleri ilettim ancak yine de somut bir geri dönüş sağlanmadı.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu termosta üretim hatası olduğunu kabul ederek, sorunun giderilmesi için termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.