Kısa Sürede Çatlayan Samsonite Bavul İçin Hayal Kırıklığı Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Samsonite mağazasından, dayanıklı olacağına güvenerek ve yüksek ücret ödeyerek bir bavul satın aldım. Seyahatten döndükten sonra, bir sonraki seyahatim için hazırlık yaparken bavulun gövdesinde çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü özenli kullandım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, özellikle 'sağlam' algısıyla tercih ettiğim bir markadan beklemediğim bir durum oldu.

Durumu öğrenmek için Samsonite’in bir şubesine gidip sordum; ancak ana gövde değişimi yapılamayacağı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Hem ürünün fiyatı hem de Samsonite markasına duyduğum güven düşünüldüğünde, bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede çatlamasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için, bavulumun incelenerek ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.