to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Teknisyeninden Belgesiz Aldırılan 2000 TL Nakit Ödeme
D-Smart modem internet aboneliği için 17.01.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimize gelen görevliyle sorun yaşadım. Faturaya yansıtılacak tutarın dışında, nakit olarak 2.000 TL elden ödeme aldı. Bu ödemenin neden elden ve bu kadar yüksek bir tutar olarak alındığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı, ayrıca bana makbuz, dekont ya da herhangi bir belge verilmedi.
Ödeme sonrası hem görevliye hem de D-Smart’a ulaşmaya çalıştım. Görevlinin telefonlarına cevap verilmedi, açmıyorlar. D-Smart’ın resmi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise görüşme müşteri temsilcisine bağlanmadan kapanıyor ve kimseyle derdimi anlatamıyorum.
Elden alınan 2.000 TL’nin ne için alındığının açıklanmasını, bu tutarın faturama yansıyıp yansımayacağının net olarak bildirilmesini ve haksız bir tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşarak konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Kerem Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85465*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kerem Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85465*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
