Kaybolan Modem İçin Haksız Faturalandırma

Millenicom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi iade etmem istendi. Ben de 2 Haziran tarihinde modemi Aras Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek Millenicom’a gönderdim. Ancak kargo firması, gönderinin çapraz kargo sistemi nedeniyle karıştığını ve kaybolduğunu belirtti.

Bu durumla ilgili olarak Millenicom’a defalarca hem telefonla hem de e‑posta yoluyla ulaşıp durumu anlattım, elimdeki belgeleri ve kargo dekontunu kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma 6.499,99 TL tutarında “modem bedeli” faturalandırması yapılmış ve bu fatura 6 Temmuz tarihinde oluşturulmuştur. Kargo firması, Millenicom’un kendilerine ulaşıp dosya açması halinde bu bedeli kendilerinin karşılayacağını ifade etmesine rağmen, Millenicom bunun tamamen benim sorumluluğumda olduğunu söylüyor. Modemi teslim edip kargoya vermiş olmama rağmen ürünün kaybolmasından benim sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 5234635’tir. Millenicom’un, modemin kaybolması nedeniyle tarafıma yansıtılan 6.499,99 TL’lik modem ücretini derhal iptal etmesini ve eğer kargo bulunmazsa bu bedelin kargo firmasıyla aralarında çözümlenmesini, bu süreçte de bana herhangi bir borç ya da icra takibi yansıtılmamasını talep ediyorum.