Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Altında Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğünden Mağduriyet

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir bu hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hızım 10–12 Mbps seviyelerini geçmiyor ve bağlantı kopmaları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistem üzerinden bir “güncelleme” yapılıyor, kısa bir süreliğine internet hızım ve bağlantım düzeliyor gibi oluyor, ancak en fazla 10 dakika sonra tekrar aynı sorunlar yaşanmaya başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve problem sürekli devam ediyor.

Aydın ili Nazilli ilçesindeki adresimde kullandığım bu aboneliğime ait abone numaram 1030043858’dir. Ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen 100 Mbps hızı alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ün internet bağlantım için kalıcı bir teknik çözüm üretmesini ve sözleşmede belirtilen hız değerlerine ulaşamıyorsam bu durumun giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin ücret ve taahhüt açısından giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu sorunların çözülememesi halinde taahhüdümün cezasız ve masrafsız şekilde iptal edilmesini istiyorum.