D-Smart Taşıma İşlemi Sırasında Zorunlu Nakit Ödeme Ve Haksız Fatura Ek Ücretleri

D‑Smart internet aboneliğimin taşınması sırasında hem elden para ödemek zorunda bırakıldım hem de faturama ek ücretler yansıtıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime yapılan taşıma işlemi için eve gelen görevli benden elden 2.000 TL aldı. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama ek bir taşıma bedeli yansıtılmayacağını özellikle söylediler.

Bugün gelen faturamda ise iki aylık faturayı birleştirip taşınma bedelini de içine koyduklarını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana hizmet bedelinin ayrı, taşıma bedelinin ayrı olduğunu söylediler. Yani yaklaşık iki ay önce defalarca aradığımda söylenenle bugün söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni mağdur ediyor. Abone numaram: 64240825.

Ben D‑Smart’tan ya elden alınan 2.000 TL’nin iadesini ya da faturalara her ay yansıtılan taşıma/hizmet bedeli benzeri tüm ek ücretlerin derhal kaldırılmasını ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.