to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet aboneliğimin taşınması sırasında hem elden para ödemek zorunda bırakıldım hem de faturama ek ücretler yansıtıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime yapılan taşıma işlemi için eve gelen görevli benden elden 2.000 TL aldı. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama ek bir taşıma bedeli yansıtılmayacağını özellikle söylediler.
Bugün gelen faturamda ise iki aylık faturayı birleştirip taşınma bedelini de içine koyduklarını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana hizmet bedelinin ayrı, taşıma bedelinin ayrı olduğunu söylediler. Yani yaklaşık iki ay önce defalarca aradığımda söylenenle bugün söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni mağdur ediyor. Abone numaram: 64240825.
Ben D‑Smart’tan ya elden alınan 2.000 TL’nin iadesini ya da faturalara her ay yansıtılan taşıma/hizmet bedeli benzeri tüm ek ücretlerin derhal kaldırılmasını ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
D-Smart üzerinden 16 Mbps internet aboneliğim bulunuyordu. Yakın zamanda adresimi değiştirdim, eski evimle yeni taşındığım ev arasında yaklaşık 3 kilometre mesafe var ve taşındığım binada internet bağlantı kabloları hazır durumda. Buna rağmen adres değişikliği için benden 1000 TL’nin üzerinde ek bir...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
Yaklaşık 6 ay önce D-Smart internet aboneliğimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Ancak bu talebime rağmen firma 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapmadı. İlgili taşınma işlemi gerçekleşmeyince, sözleşmenin otomatik olarak sonlanacağı ve herhangi bir ücret ödeme yükümlülüğüm kalmayacağı ta...
D-Smart internet aboneliğimin taşınma nedeniyle nakil işlemi için başvurdum. Ancak ekipler gelmesi gereken süreden çok sonra geldi. Modem kurulumu için gelen D-Smart ekibi, direkten kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işlemi Türk Telekom ekibine yönlendirdi. O günden bu yana, yaklaşık iki haftadı...
Yorumlar