to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce D-Smart’tan TV ve internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç iki hafta içinde ekiplerin gelip internet bağlantısını yapacağı söylendi. Ekipler geldiğinde ise fiber kablonun müşteriye ait olduğu, kendilerinin işlem yapamayacağı belirtilerek herhangi bir kurulum yapılmadı. “Elektrikçi bulup kabloyu kendiniz çektirin, sonra bizi arayın, gelip bağlantısını yapalım” denildi.
Bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle bir ay önce, yani yaklaşık 1,5 ay kadar önce de iptal talebi oluşturdum ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen iptalim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç devam ediyor” denilmekle yetiniliyor, net bir çözüm veya tarih belirtilmiyor.
Devam eden başvuru nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına da başvuramıyor, evimde internet hizmeti alamadığım için mağdur ediliyorum. 61810402 numaralı aboneliğimin/başvurumun acilen iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.
D-Smart internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak hiçbir zaman D-Smart TV hizmeti ya da cihazı için müracaat etmedim. Sadece internet başvurum ve modem kurulumu gerçekleşti. Taahhüt sürem bittikten sonra, sistemde üzerimde D-Smart TV cihazı olduğu ve kurulumun yapıldığı iddia ediliyor. Oysa tarafı...
D-Smart aboneliği için başvuruda bulundum ancak aktivasyon için gelen kişi internet yerine D-Smart kutusunu bağlayıp ayrıldı. Bayram tatili nedeniyle internet bağlantım gerçekleştirilmedi ve üstelik televizyonum da bu yüzden iptal oldu. Tatil süresince hem internetim olmadı hem de televizyonum çalış...
Yaklaşık 4 senedir D-Smart internet abonesiyim. Bu ayın 8’inde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom yetkilileri geldi, bina tesisatına baktıklarında kullandığım bakır kablo altyapısının uygun olmadığını, binada aslında fiber altyapı bulunduğunu ve sokak ile...
D‑Smart üzerinden limitsiz fiber internet ve yanında verilen TV hizmetini kullanmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık iki haftadır hem internet hem de TV kanallarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Fiber internet başvurusu yaptığımız günden beri on üç gündür ne ...
D-Smart Net aboneliğim için iki haftadır yeni taşındığım eve internet kurulumu bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde farklı bir temsilciyle görüştüğüm için farklı ve yanlış bilgiler verildi. Modemle ilgili doğru bilgilendirme yapılmadı; gerekli açıklamaları D-Sma...
Yorumlar