to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim’de D-Smart fiber internet nakil işlemi başlattım. Sadece aynı mahallede farklı bir sokağa taşındım. 20 gündür her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor, doğru bir yönlendirme ve bilgilendirme alamadım. Son olarak, eski telefon numaramın birincil numara olduğu ve ona ulaşamadıkları gerekçesiyle nakil sürecimin iptal edildiği söylendi. Ancak bu süre zarfında bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı.
Abone numaram: 63978325. Tüm iletişimlerimi telefonla yaptım ve net bir çözüm sunulmadı. Nakil sürecimi tekrar başlattım ve bu sefer işlemin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum. 20 gün boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedi...
D-Smart fiber internet nakil başvurusu yaptım, ancak nakil sürecinde internet kesintisi yaşanacağı bana bildirilmediği için mağduriyet yaşadım. D-Smart ile yaşadığım sorun defalarca aramama rağmen çözülmedi. Aboneliğimi iptal etmek için başvurduktan sonra son kez defalarca arandım ve her seviyedek...
25.08.2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Söz verilen 7 iş günü süresi bugün itibariyle dolmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; ilk iki aramamda 7 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi, ...
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
Yorumlar