MHRS Randevu Saati Karışıklığı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

15.12.2025 tarihinde Şişli Hamidiye Etfal Hastanesi Göz Hastalıkları polikliniğinde saat 11.05’e MHRS üzerinden aldığım randevu için hastanede hazır bulundum. Randevu saatimde poliklinik ekranında ismimin yazmadığını görünce, hasta kayıt birimine durumu ilettim. Bana MHRS’den randevu alındıysa ismimin ekranda görüneceği söylendi. Buna rağmen ekranda ismim çıkmayınca tekrar sormak için hasta kayıta gittiğimde bu kez de yerinde hiçbir personel olmadığını gördüm.

Daha sonra durumu 184 Sağlık Bakanlığı hattına ilettim, kayıt oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. Bugün gelen geri dönüşte ise bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına, randevu saatimin değiştiğine dair tarafıma herhangi bir SMS ya da arama yapılmamış olmasına rağmen, sistemde randevu saatimin 15.00 göründüğü ve ismimin ekranda 4 kez yandığı, ancak gelmediğim şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa MHRS kayıtlarında randevu saatim açıkça 11.05 olarak görünmektedir.

Böylesine önemli bir kurumda randevu saatinin bu şekilde yanlış yansıtılması ve ardından gerçeği yansıtmayan bir ifadeyle sanki randevuya ben gitmemişim gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle MHRS’de uygulanan 15 günlük randevu kısıtlamamın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.