to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedim fakat bu talebim de kasıtlı olarak geciktiriliyor. Her aradığımda "nakil iptal talebiniz işleme alındı, onay bekliyor" şeklinde yanıt alıyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Tüm işlemleri telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdim, abone numaram: 61499909. Başka bir internet sağlayıcısından hizmet alacağımı belirttiğim halde mağduriyetim devam ediyor. Nakil iptal talebimin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
D-Smart Limitsiz Fiber 50 Mbps internet kullanıcısıyım. 11.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla internet nakil iptal talebinde bulundum. Ancak o tarihten bu yana talebim hâlâ onay bekliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
İçerik üreticisi olarak bu gecikme nedeniyle aylık kazancımda ciddi bir düşüş yaşadım. Daha önce benzer sorunlar nedeniyle CİMER ve Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda aktif bir taahhüdüm de bulunmamaktadır.
Şırnak Merkez’de ikamet ediyorum. Nakil iptal talebimin hızlandırılarak işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
Yeni taşındığımız eve halen abonesi olduğum D-Smart nakil işlemi gerçekleştirmek istiyoruz. Müşteri hizmetleri ile defalarca yaptığımız görüşmelerde yeni internet satın almak istediğimizi beyan ettiğimizde alt yapımıza hemen bakılıyor, fakat nakil işlemi için aradığımızı beyan ettiğimizde bir türlü ...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
Yorumlar