to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildiğini söyleyerek kurulum yapamayacaklarını belirtti ve D-Smart'ı arayıp adresi düzeltmem gerektiğini iletti.
D-Smart müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yapılan nakil başvurusunun iptal edilip ardından tekrar başvuru yapılacağı söylendi. Ancak 4-5 gündür iptal işlemi gerçekleşmedi ve bu nedenle nakil süreci başlatılamadı. Nakil işleminin bu kadar basit bir adres hatası nedeniyle ve bilinçli olarak yanlış girildiğini düşündüğüm bir şekilde aksaması, mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca nakil talebinin ücretli olduğunu ve bu ücretin faturama yansıyacağını biliyorum. D Smart pişmanlık taahhüt biterse asla kullanmayacağım. Kimse pişman olmasın.
Abone numaram: 63640027. Taahhüdüm devam etmektedir. Geçen salı gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. D-Smart’tan beklentim, adres güncellemesinin hızlıca yapılarak nakil iptalinin tamamlanması ve modem kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesidir.
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 09.09.2025 tarihinden itibaren evimi taşıdığım için nakil talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemi gerçekleşmeyince, müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçerek nakil talebimin iptal edilmesini istedi...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D-Smart İnternetimizi ev taşıdığımız için nakil başvurusunda bulundum. 1 aydır herhangi bir gelişme yok. 1 aydır yeni evde internet mağduruyuz. Müşteri hizmetleri arayınca net bir bilgi de vermiyorlar. Nakil sürecinde deyip geçiştiriyorlar. En sonunda iptal edeceğim, herhangi bir cayma bedeli de öde...
Yorumlar