to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, her defasında iptal etmemem için farklı gerekçeler sunuldu ve çözüm üretilmedi. İptal birimine aktarıldığımda ise her defasında uzun süre hatta bekletildim, ne açan oldu ne de geri dönüş yapan. Son aramamda ise işlemin arkadaşlarıma devredilmesi gibi ciddiyetsiz bir öneriyle karşılaştım.
Abone numaram: 64740559. Hizmetim yaklaşık 1 aydır pasif durumda ve kullanmıyorum. Taahhüt sürem henüz dolmadı, bu nedenle nakil istemiştim. Ancak altyapı uygun olmadığı için temsilci cezai işlem uygulanamayacağını belirtti. Buna rağmen iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı ve süreçte nakil ücreti ile faturamın yükseleceği bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı.
Talebim, iptal işleminin bir an önce sonuçlandırılması ve benden kaynaklanmayan altyapı yetersizliği nedeniyle herhangi bir ek ücret ya da ceza çıkarılmamasıdır.
2-3 yılı aşkın süredir D-Smart ev interneti müşterisiyim. 6-7 Ekim 2025 tarihinde ev taşımam nedeniyle D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum ve yeni adresimi iç kapı no:13 olarak bildirdim. Ancak modem bağlantısı için gelen ekip, kendilerine iç kapı no:3 olarak bilgi verildi...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
2014 yılından beri abone numaralı D-Smart isimli internet ve televizyon hizmetini kullanmaktayım. 2024 yılı Mart ayında ikamet değişikliğim sebebiyle D-Smart müşteri hizmetleri numarasını (0850 266 02 66) arayarak nakil talebinde bulundum. İkametin yeni olması nedeniyle altyapısının olmadığını bildi...
10.03.2024'te nakil işlemi gerçekleştirdim. 3 ile 7 iş günü içerisinde kesin talep ve dönüş yapılacağı bildirilmesine rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sürecimin port nedeniyle 60 gün uzayabileceği söylendi. Abonelik iptal işleminde herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sorduğ...
Yorumlar