to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde D-Smart internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Söz verilen 7 iş günü süresi bugün itibariyle dolmasına rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor; ilk iki aramamda 7 iş günü dolmadığı için beklemem gerektiği söylendi, bugün ise işlemin Türk Telekom’a devredildiği ve sürecin 60 iş gününe kadar uzayabileceği belirtildi. Dün aradığımda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Yeni adresim yine Bursa Nilüfer, Kültür Mahallesi’nde. Nakil işlemi için 1300-1500 TL arasında bir ücret de ödedim. Bu süreçte evdeki herkesin internet paketi bittiği için ek paket almak zorunda kaldık ve ben de ders çalışmak için sürekli kafelerde vakit geçirmek zorunda kalıyorum.
Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 18826386809.
23.12.2024 tarihinde, eşimin üzerine olan D-Smart aboneliğinin nakil işlemleri için başvuruda bulunduk. 4 gün sonra, herhangi bir gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık ve işlemlerin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağını söylediler. 7 gün dolduğunda, 31.12.2024 tarihinde tekrar aradığımızd...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
D-Smart nakil işlemi için başvuruda bulunduk nakil işlemi gerçekleşti deyip gerçekleştirmediniz. İşlem süreleri uzun asla sonuçlanmıyor tabi bu süre zarfında kullanmadığımız internet ücretini bizden alıyorlar. Telefonlar sürekli yüzüme kapatılıyor. Bir nakil işlemi ne kadar uzun sürebilir nakil işle...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D-Smart nakil talebini 7 eylülde oluşturduk. Müşteri hizmetleri nakil talebini alırken yeni adresteki altyapı sorgulamasını yapıp, yeni adreste aynı internet tarifesini kullanabileceğimizi ve bir problem olmadığını söyleyerek nakil talebini aldı. 3-7 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceği...
Yorumlar