to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanamıyor Ve Bilgilendirme Yok
Civil mobil uygulaması üzerinden 12.09.2026 tarihinde Hipp bebek maması ve Molfix bebek bezi içeren 303045 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme mesajı paylaşılmadı.
Bebek bezi ve mama gibi acil ihtiyaçlar için verdiğim bu siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Uygulama üzerinden ve kendi imkanlarımla durumu takip etmeye çalışıyorum ancak sipariş hâlâ ilerlemiyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal ve iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Melis Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanamıyor Ve Bilgilendirme Yok hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-217648-X5V9J0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Melis Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanamıyor Ve Bilgilendirme Yok ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
