to read complaints and reviews, or file yours.#302231 Numaralı Sipariş İptali Seçeneği Yok
Civil uygulaması üzerinden 10.09.2026 tarihinde #302231 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş detaylarımı kontrol ederken bazı çocuk kıyafetlerinin bedenlerini yanlış seçtiğimi fark ettim ve siparişi iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden sipariş iptaliyle ilgili hiçbir seçenek bulunmamaktadır ve bu nedenle kendi hesabımdan iptal işlemini gerçekleştirememekteyim.
Siparişim henüz kargoya verilme aşamasına gelmeden bu durumu fark etmeme rağmen, kullanıcıya siparişini iptal etme imkanı sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uygulamada yer alan ilgili sipariş detay ekranında da iptal ya da değişiklik yapmaya yönelik herhangi bir buton veya yönlendirme bulunmamaktadır.
Gerekli kontrolün sağlanarak #302231 numaralı siparişimin, yanlış beden seçtiğim ürünler nedeniyle iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tuba Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz #302231 Numaralı Sipariş İptali Seçeneği Yok hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-215206-X5V3B4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim ücret iadesi yapıldı
Tuba Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz #302231 Numaralı Sipariş İptali Seçeneği Yok ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa 444 1231 numaralı Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri 444 1231
