to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bekleyen Siparişin İptali Ve Çifte Alım Zorluğu
Civil’in internet sitesi üzerinden 312416 numaralı siparişi 4 gün önce verdim ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte seyahate çıkmam gerektiği için mecburen Civil mağazasından aynı ürünleri tekrar satın almak zorunda kaldım.
Online siparişimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve kimseye bağlanamadım. Hem ürünleri tekrar almak zorunda kalmam hem de siparişimle ilgili bilgi ve işlem yapamamam nedeniyle mağdur oldum.
312416 numaralı internet siparişimin acilen iptal edilmesini ve bu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nadire Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Bekleyen Siparişin İptali Ve Çifte Alım Zorluğu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220284-R7W3F7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Nadire Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Bekleyen Siparişin İptali Ve Çifte Alım Zorluğu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
