to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yırtılan Bebek Arabası Yağmurluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Civil’in online alışveriş kanalından 1 Eylül 2026 tarihinde bebek arabası yağmurluğu siparişi verdim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece 4 gün önce ilk defa bebeğimi okula götürürken bebek arabasına taktım. Çocuğum o sırada uyuyordu, herhangi bir zorlayıcı temas, darbe veya çekme durumu olmamasına rağmen yolda yağmurluğun fermuar kısmından yırtıldığını fark ettim.
Hemen fotoğraf çekerek durumu Civil müşteri hizmetlerine ilettim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ilk kullanımda, üstelik normal bir kullanım sırasında bu şekilde yırtılması hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 296930. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu bebek arabası yağmurluğunun incelenerek iadesinin alınmasını veya sorunsuz ve sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Rabia Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İlk Kullanımda Yırtılan Bebek Arabası Yağmurluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220717-W8G1G4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Rabia Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İlk Kullanımda Yırtılan Bebek Arabası Yağmurluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ürün için iade kodum gönderildi teşekkürler.
