to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade Tutarı
30 Ağustos’ta Civil’in online sitesi üzerinden 295858 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik alışveriş yaptım ancak kargo bana hiç ulaşmadı. Ürünler elime ulaşmadığı için iade süreci başlatıldı.
9 Eylül tarihinde yalnızca 845,06 TL’lik kısmın iadesi banka hesabıma geçti, kalan 1.258,06 TL ise siparişimden bu yana geçen yaklaşık 1 aylık süreye rağmen hala tarafıma ödenmedi. Bugün 27 Eylül olmasına rağmen eksik iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne maille ne telefonla geri dönüş alamadım.
Hem ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen, hem de siparişim üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ücretimin tamamını alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Eksik kalan 1.258,06 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Esra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade Tutarı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220437-K2C1X0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Esra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade Tutarı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için
