Tutma Mekanizması Sabit Olmadığı İçin Puset Güvenlik Riski Ve Değişim Talebim Reddedildi
"Hızlı ve güzel bir çözüm oldu teşekkür ederim"


"Hızlı ve güzel bir çözüm oldu teşekkür ederim"


Mardin Civil mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kraft e Çocuk model bir çocuk arabası satın aldım. Ürünü kısa süre içinde k...ullanmaya başladığımızda emniyet kemerinin düzgün çalışmadığını, tekerleklerinde de ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Hem güvenlik hem de kullanım açısından çocuk arabası adeta k
"İbrahim şefe teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
22 Haziran Pazartesi günü Elazığ elisyum AVM’de bulunan Civil mağazasına gi...ttiğimde, kasada çalışan personelin tavrından dolayı kendimi müşteri gibi d
"Mağazaya teşekkür ederiz"

U*** G**** adına faturalı Quard Pro Max bebek arabamız, Ocak 2025 başlarında Civil’in internet sitesi üzerinden satın al...ındı ve yakınlarımız tarafından hediye edildi. Bebeğim henüz 1,5 yaşında ve ürünü ilk aldığımız dönemde memnunken, kısa süre içinde önce fren sistemi bozuldu, ardından alt sepet yı
21.06.2026 tarihinde Balıkesir’de toplu taşımanın orasında bulunan Civil şubesinden bebeğim için toplam 5.369,86 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kısa boylu bir erkek çalışan, ıslak mendillerde 4 al 3 öde kampanyası olduğunu söyledi ve buna göre ürünlerimi sepete ekledim. Saat 16:
"Sürecin başından sonuna kadar benimle iletişimde kalan Civil Mağazacılık ekibine teşekkür ederim"
07.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Civil mağazanızdan park beşik ve bebek arabası satın aldım. Ürünlerin en geç 2-3 g...ün içinde teslim edileceği tarafıma söylendi ancak bugün 20.06.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca her aradığımda farklı tarihler verilerek oyalanm
"Dönüşünüz için teşekkürler"
20.06.2026 sabahı saat 10.40 civarında Van Civil mağazasında kasada beklerk...en, başka kasadan işlem yapılıp yapılamayacağını sordum. Kasada bulunan G**
"Teşekkür ederim"




2025 yılı Eylül ayında İzmir ili Gaziemir ilçesinde bulunan Civil Mağazası’ndan Kraft marka bir bebek arabası satın aldı...m. Bebeğim sadece 3 ay önce doğduğu için bebek arabasını toplamda en fazla 10 kez kadar, çok kısa bir süre ve son derece normal koşullarda kullandım. Bu kısa ve normal kullanım so
"İlginiz için teşekkür ederim."




"Ürün iade alındı ve hediye çeki verildi. Müşterilerinizin hassasiyetlerini dinlediğiniz için teşekkürler."
"İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"
22 Mayıs’ta Karaman Civil mağazasından Kraft York Plus kabin boy bebek arab...ası satın aldım, ödemesini de o gün peşin olarak yaptım. Ürünü satarken sto
Civil Beylikdüzü şubenizden bugün çocuklarım için yaklaşık 7-8 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında ço...cuklarımın acil tuvalet ihtiyacı oldu ve mağazadaki WC’yi kullanmak istediğimizde personel tuvaletin arızalı olduğunu söyleyerek izin vermedi. Hem çocukların ihtiyacı varken bu ka
"Hızlı destek oldular ve ücret iadesi yapıldı markaya ve temsilciye teşekkürler"


07.05.2026 tarihinde Sivas Civil mağazasından yaklaşık 9.999 TL ödeyerek Do...lu marka Hunter akülü araba satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri dire
10 Ekim 2025 tarihinde Civil mağazasından Prego marka anne bebek çantası satın aldım. Alırken özellikle garanti olup olm...adığını sordum ve reyon görevlisi tarafından garanti olduğu açıkça söylendi. Çantayı yaklaşık 6 ay kadar kullandıktan sonra önce dikişleri açılmaya başladı, ardından askı yerlerind
"Çözüldü"
Bugün saat 15.00 civarlarında Bolu Merkez’de bulunan Civil mağazasında kasa sırasında haksız bir uygulamaya maruz kaldım.... Yaklaşık 5 dakika boyunca kasada kendi sıramın gelmesini bekledim. Tam sıra bana gelmişken, arkamda bulunan bir müşteri çocuk kıyafetlerini denemek için getirdi ve üzerlerindeki
12.06.2026 tarihinde Kayseri Meysu Outlet Civil mağazasından yaklaşık 3.400 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Alb...araka kredi kartımla, bankanın duyurduğu taksit kampanyasından yararlanarak yapmak istedim. Ancak mağaza müdürü S**** Hanım, böyle bir kampanya olmadığını ısrarla söyledi ve bankan
Trendyol üzerinden Civil mağazasından 6 Mart 2026 tarihinde 12-18 ay beden bir kıyafet sipariş ettim ve ürün 12 Mart 202...6’da elime ulaştı. Kızım şu an 13 aylık olmasına rağmen ürün aşırı dar kalıplı olduğu için hiç kullanamadık. Zaten Civil ürünlerinin kalıplarının genel olarak küçük olduğunu biliyo
"Kısa sürede iletişime geçtiler. Mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100