Park Beşik Ve Bebek Arabası Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

07.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Civil mağazanızdan park beşik ve bebek arabası satın aldım. Ürünlerin en geç 2-3 gün içinde teslim edileceği tarafıma söylendi ancak bugün 20.06.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca her aradığımda farklı tarihler verilerek oyalanmam, sonrasında ise ürünlerin gelmeyeceğinin ve istersem Beylikdüzü mağazasına gidip kendim almam gerektiğinin söylenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bebeğim doğdu ve en çok ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde, parasını ödediğim ürünlere ulaşamamam beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iade işlemi için tekrar mağazaya gelmem gerektiği belirtildi. Yaşanan aksaklıkların sorumlusu ben değilken bir de tekrar yol, zaman ve emek harcayarak mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Burada mağaza çalışanlarından ziyade firmanızın bu sürece yaklaşımından ve hizmet anlayışından şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım park beşik ve bebek arabasının ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak iade ve iptal sürecimin benim için ekstra bir külfet oluşturmadan, kolaylaştırılmış şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İsim: Mustafa K*****