to read complaints and reviews, or file yours.Park Beşik Ve Bebek Arabası Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum
07.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Civil mağazanızdan park beşik ve bebek arabası satın aldım. Ürünlerin en geç 2-3 gün içinde teslim edileceği tarafıma söylendi ancak bugün 20.06.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca her aradığımda farklı tarihler verilerek oyalanmam, sonrasında ise ürünlerin gelmeyeceğinin ve istersem Beylikdüzü mağazasına gidip kendim almam gerektiğinin söylenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bebeğim doğdu ve en çok ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde, parasını ödediğim ürünlere ulaşamamam beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iade işlemi için tekrar mağazaya gelmem gerektiği belirtildi. Yaşanan aksaklıkların sorumlusu ben değilken bir de tekrar yol, zaman ve emek harcayarak mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Burada mağaza çalışanlarından ziyade firmanızın bu sürece yaklaşımından ve hizmet anlayışından şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım park beşik ve bebek arabasının ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak iade ve iptal sürecimin benim için ekstra bir külfet oluşturmadan, kolaylaştırılmış şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
İsim: Mustafa K*****
Mustafa Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Park Beşik Ve Bebek Arabası Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-200174-W8Y2N3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Mustafa Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Park Beşik Ve Bebek Arabası Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
