to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Sorunu Ve Hızlı Şarj Tükenmesi: Dolu Hunter Akülü Aracın Geri İadesi Talebi
07.05.2026 tarihinde Sivas Civil mağazasından yaklaşık 9.999 TL ödeyerek Dolu marka Hunter akülü araba satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri direksiyon demiri yerinden çıkıyor ya da yüklediğim görselde olduğu gibi direksiyon demirinin içinden geçtiği plastik oradaki bir boşluğa sıkışıyor. Bu sorun yüzünden direksiyon ne sağa ne de sola dönebiliyor ve ürün güvenli bir şekilde kullanılamıyor.
Ayrıca 1. Kademede, 15 kg ağırlığında bir çocukla sadece 15–20 dakikalık kullanımda şarj hemen bitiyor. Ürünü her kullanımda aynı problemleri yaşadığımız için hiç memnun kalmadım. Ürün hem ağır hem de çok büyük olduğu için araca sığdırıp tekrar mağazaya götürmekte de ciddi zorluk yaşayacağım.
Fişim mevcut olup, ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı markadan aynı ürünü tekrar almak istemiyorum, yaşadığım bu sorunların incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Yücel Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Direksiyon Sorunu Ve Hızlı Şarj Tükenmesi: Dolu Hunter Akülü Aracın Geri İadesi Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-198657-C8V6S2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Dönüş olmadı hala mağazadan
Yücel Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Direksiyon Sorunu Ve Hızlı Şarj Tükenmesi: Dolu Hunter Akülü Aracın Geri İadesi Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Civil mağazasından arkadaşlar aradılar gayet ilgili bir şekilde davrandılar. Sorunun çözümü için gerekeni yapacaklarını söylediler Teşekkür ederim