to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hemen dönüş sağlandığı için teşekkür ederim"
Ben bir adet fırın aldım, açmadan tekrar iade etmek istedim. 1 haftadır Ceva Şanlıurfa çalışanları gelip ürünü almadı. 1 hafta içerisinde alınacağına ...
"Yetkili aradı yarin araç yönlendirip alacaklarını söyledi çözüm için teşekkür ederim"
Ceva tarafından teslim alınması gereken Trendyol iade kargom 13 gündür adresimden alınmadı. Bu süreçte iki kez iade kodu oluşturdum, fakat her ikisiyl...
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından bir televizyon satın aldım. Kargo firması olarak Ceva ile teslimat sağlandı. Ürün teslim edildiğinde kutunun bir kenarında spanzetlerin sebep olduğu küçük bir yırtık vardı, ancak ürünü teslim aldım. Ürünün kutusunu, Trendyol’un da önerdiği şekilde, yetkili ...
"Merhaba, Firma tarafından şikayet sonrasında arandım. Şubeye kayıt ileteceklerini bildirdiler. Ardından tekrar arayıp şubenin dağıtım planı olmadığını evde olmayacağım cuma günü getirebileceklerini bildirdiler. İade dönebilir o halde bilgisi verdim. Sonrasında aynı gün şube tarafından dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi ve talebim olan perşembe günü teslim alabildim. İlk yaşadığım müşteri ilişkileri kötü deneyimim hiç gündem yapılmadı belirttim ancak aksiyon alındıysa da geri dönüş almadım."
Merhaba, 5 günde İstanbul'dan Ankara'ya teslim olması planlanan bir ürünüm var. Müşteri hizmetlerini arayıp cuma günü evde olamayacağımı, perşembe gün...
Dünyanın en komik lojistik firması olabilir misiniz? Bu soruyu sorarak başlayayım. Hiç olmazsa tahmini teslimat saati girmeyi düşündünüz mü? Teslimat öyle belirsiz bir saatte yapılıyor ki evinize çakılıp beklemek zorunda kalıyorsunuz. Madem kurumsal bir firmasınız, o çok kurumsal çalışanlarınız "15 ...
Maalesef buradan 1 adet sandalye aldım, keşke almasaydım. İade edeceğim. Faturayı 14 gün sonra gönderdiler. 3 bin TL'lik sandalye için sizi mahkemeye verdim ve yaptığınız bu suç için size cevabınızı çektireceğim. Ürünün iadesi için dükkanınızdan alınmasını istiyorum. 1 ay oldu, hâlâ bekliyorum. Beni...
"Teşekkürler"
Trendyol'dan almış olduğum TV'nin iadesi için Ceva'ya teslim ettim. 09.07.2025 tarihinde teslim ettiğim ürünün teslim tarihi 14 Temmuz olarak görünüyo...
N11'den aldığım klima bir haftadır gelmedi. Ceva çağrı merkezine her gün aramama rağmen ulaşamıyorum. NX0039118 takip numaralı kargomu bir haftadır teslim etmediler. Ceva ile yaşadığım bu durumdan dolayı kargoyu iade etmeyi düşünüyorum. Bu kadar gecikme olmaz, sanki yurt dışından sipariş verdim.
15 Haziran'da oluşturduğum siparişim üzerinden bir ay geçti, hâlâ elime ulaşmadı. İade talebi oluşturdum, ancak şimdi de elime geçmeyen ürünü iade etmemi bekliyorlar. Lütfen kargomu iade edin ki paramı geri alayım. Zaten mağdur oldum, en azından paramı iade edin. Lütfen en kısa sürede dönüş yapın.
Ceva kargo ile ilk defa ürün geliyor bana. Gelmeye çalışıyor herhalde. Ürün ayın 8 inden beri dağıtımda görünüyor. Yok ürüne ihtiyacım var yoksa unutulması önemli değil! Bugünde gelmezse iade etsinler paramı yatırsın gönderen şirket, söyledim acele olduğunu da!
Ürünüm iade oluşturdum ürünümün iade edilmesi gerekiyor. Kargo iade süreme 1 gün kaldı ve gelip almıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Buna acilen bir çözüm bulunması gerekiyor. Ve bununla ilgili de bir çok şikayet okudum
Koçtaş'tan gardırop almıştım. Siparişim birçok yerinden darbe almış. Kutuda hasarlar var. Ayrıca üründe de hasar mevcut. Fark edip kendi bantlarıyla bantlamışlar. Daha dikkatli olunması gerekiyor. Ürünlerimiz hasarlı geldi. Büyük ihtimalle kargo sürecinde yaşanan bu durum nedeniyle siparişi iade ede...
Trendyol üzerinden ankastre fırın aldım ancak iade oluşturup ürünü iade etmek istedim. Fakat Ceva, fırını 1 ayda getirdiği gibi iademi de bir türlü al...
Sipariş Tarihi: 01-07-2025 Vivense'den aldığım 3 tane gardırobu Ceva (Sipariş Numarası 8384264A13588537) teslim edecekti dağıtıma çıktılar ama ne telefonla aradılar ne evime geldiler kafalarına göre iade sürecini başlatmışlar. İade sürecini ben başlatmadım. Gardıroplara acil ihtiyacım var. Sorunumun...
Ceva ile ürünümü iade edemiyorum. N11'den satın almış olduğum bulaşık makinesi Ceva tarafından hasarlı teslim edildi. İade oluşturdum, makineyi Ceva'nın Antalya şubesinin gelip teslim alması gerekirken 28.06.2025'ten beri teslim alınmıyor. Ceva o kadar is bilmez bir firma ki iade kodumun süresi dola...
28 Haziran 2025 Cumartesi günü, beklemekte olduğum kargonun "teslim edilemedi" mesajını aldım. Aynı gün, saat 14:00 sularında, yani cumartesi şubenin çalışma saatlerinizin bitiminden sonra, müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefon görüşmemde, belirttiğiniz saatlerde adreste olmama rağmen kimsenin tesl...
Hepsiburada üzerinden Mono Çelik Kapı firmasından 25.5.2025 tarihinde 3 adet çelik kapı sipariş ettim. Kapılar bana Ceva üzerinden teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterildi. Hepsiburada ya yaptığım tüm itirazlarım aradan 1 aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen çözülmedi. 61200 TL ödeme...
"Şikayetim hızlıca çözüldü, teşekkürler."
Trendyol üzerinden bir iade oluşturdum. Ceva tarafından teslim alınacağı söylendi. İadeyi Pazar günü oluşturdum. Pazartesi günü 2-3 defa arayarak çalı...
Kargo gecikti, son tarih verilmedi. Kargonun nerede olduğunu web sitesinden takip edemiyorlar. Ayrıca geri ödeme yapmak da imkansız. Parayı ödediğim, kargoyu zamanında almadığım ve başka mallar da alamadığım ortaya çıktı! Korkunç şirket. Onların hatası nedeniyle onarımlar şu anda tamamlanamıyor!
"Teşekkürler hızlı çözümünüz için"
17 Haziran 2025 tarihinde Trendyol’dan sipariş verdiğim ürün, aynı gün Ceva Kargo’ya teslim edilerek Kayseri’den yola çıktı. Teslimat adresim Adıyaman olmasına rağmen, aradan bir haftadan fazla zaman geçti ve hala kargom elime ulaşmadı. Sürekli “transfer sürecinde” yazıyor, ne zaman teslim edileceği...
Vivense'den koltuk aldım, hatalı geldi. 2 ayı geçti hala Ceva kargo tarafından iadem alınmadı. O kadar mağdur oldum ki elimde kaldı kullanamayacağım koltuk. Ne Vivense'ye ne de Ceva kargoya ulaşmak mümkün değil. Vivense'den zaten son alışverişim. Ceva kargo tarafından iademin Bir an önce alınmasını ...
Trendyol'dan almış olduğum 9442937276 teslimat numaralı ürün kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum. Fakat Trendyol da çalışan bazı temsilciler sürecin ilerlemesi için yardımcı olurken, bazıları da hiç yardımcı olmuyor. Ürünün para iadesi yapıldı ama Ceva diye anlaşmış oldukları bir kargo şirketi ...
CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 