to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Söylenen Kargo İade Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ceva ile 11 Nisan’da teslim edilmesi gereken, benim için önemli ve acil olan bir kargom bulunuyor. Kargo takip numaram 10377560471. Gönderi Bursa Nilüfer şubesinden çıkışlı, teslim adresi ise İstanbul Yenidoğan olmasına rağmen kargo hiç teslimat adresine gelmeden “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınmış.
Ne adresime herhangi bir kurye geldi ne de bana bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki teslimata gidilmiş ve teslim edilememiş gibi işlem yapılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Şubelere ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen telefonlar asla açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve süreci düzelttiremiyorum. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede İstanbul Ümraniye'deki adresime ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz tarafınıza teslim edilmek üzere 08.04.2026 tarihinde dağıtım çıkarılmış olup, sisteme kayıtlı sonu **61 ile biten iletişim numarasından sizlere ulaşılamamış ve teslimatınız gerçekleştirilememiştir. 25C141561 ATF numarası ile iade işleminiz başlamış olup, satıcınız ile görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargo teslimatı için telefonla onay alma gibi bir süreciniz mi var? Telefonun o an şarjı bitmiş olabilir, bu evde olmadığımız anlamına gelmiyor. Ayrıca sonrasında bir daha aranmadık. Tek denemenizde irtibat kuramayınca küsüp iade etmek de nedir? Boşu boşuna enerji harcıyorsunuz. Şimdi de iade ettiğinizi söylüyorsunuz. Şimdi yeniden sipariş vereceğim. Yine getirmek zorunda kalacaksınız. Hem kendi enerjinizi sarf ediyorsunuz hem de bizim zamanımızı.
