to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen TV’nin Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
N11 üzerinden Media Markt satıcısından iki adet LG 65QNED70A6A model 65 inç televizyon satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek üzere Media Markt üzerinden iade talebi oluşturdum ve 70224844 numaralı siparişe ait televizyonu 1 Nisan tarihinde 112657946742212 takip numarası ile Ceva firmasına teslim ettim.
Ancak bu ürünü Ceva’in nereye ve kime teslim ettiği, teslim sürecine dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmemektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve hiçbir bilgi alamadım. Tarafımdan teslim alınan bu yüksek tutarlı ürünün akıbeti tamamen belirsiz durumdadır. Ürün Media Markt’a ulaştı mı, ulaştıysa kim, hangi tarihte, hangi imza ile teslim aldı, teslim alınmadıysa şu an nerede tutulduğu bilinmemektedir.
Bu belirsizlik ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır. Ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin tüm bilgilerin (teslim tarihi, teslim alan kişi, imza ve diğer detaylar) yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz 112657946742212 numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Borusan Lojistiğe ait gönderilen sevkiyattır. Borusan Çağrı merkezi Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
