İade Talebim 10 Gün Geçmesine Rağmen Ceva Tarafından Alınmadı

Ceva ve Trendyol kaynaklı iade sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, 30 Mart 2026 tarihi itibarıyla ürünlerim hâlâ evimden alınmadı. Yaklaşık 10 gündür her aradığımda sadece “haber vereceğiz” ve “ekip yönlendirilecek” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir ekip oluyor.

Bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. Üstelik benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin daha olduğunu bu platformdaki şikayetlerden görüyorum. Buna rağmen farklı bir kargo firması seçme imkanı sunulmuyor, Trendyol iade sürecini mecburen Ceva üzerinden yürütüyor ve müşteriler de bu sürece zorunlu olarak dahil ediliyor. Sonuç olarak iade alınmıyor, süreç gereksiz yere uzatılıyor ve müşteri açıkça mağdur bırakılıyor.

İade kodum 7350031314568307’dir. Ürünlerimin bir an önce adresimden teslim alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.