Toplam çözüm sayısı
..

Ceva Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 10.589

Ceva

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.879 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Ceva İade Sürecinin Kargo Firması Tarafından Aşılması!

Vivense mobilyadan bir süre önce gardırop aldım ve problem yaşayıp iade talep ettim. 2 haftayı aşan bir süredir hala ürün Ceva lojistik tarafından alınmadı. Ve asla ulaşım sağlayamıyorum. Adresten taşındığım halde ürünleri 10 gün içerisinde alacaklar bilgisine güvenerek rica edip bıraktım. Hala alın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Ceva Kargo Zamanında Gelmedi

Arıyorum sürekli meşgul çalıyor kargo on gündür yolda gelmiyor bu ne ya ne kadar sorumsuz bir bayi... 2sinde teslim edilmesi gereken kargo hala yok hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum kargo takipten bakınca da sadece yolda yazıyor başka hiçbir detay yok

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Ceva Kargolarım Teslim Edilmedi

Hepsi pay cüzdanla aldığım ayakkabım daha gelemedi ve ilgilenilmiyor kaç gündü daha ne asırlık aşamasında ne kargoya verilmiş madem öyle gününü bilmiyorsanız 1 gün daha fazla söyleyin beklentimiz ona göre ayarlayalım ortada kaldım. Hepsi buradaya güvenerek bir şeyler aldım ama pişman oldum

profile
  • 72görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva İşi Bilmeyen Müşteri Temsilcileri Çalışıyor

Ceva lojistik Ege müdürlüğünde işi bilmeyen müşteri temsilcileri çalışıyor. Trendyol'dan aldığım ürün yanlış geldi. Kargoyu hiç açmadım. Pazartesi günü direkt iade etmek istedim. Kargocu almadı iade talebi oluşturun dediler. O gün iade talebi oluşturdum. Salı günü aradım. Çarşamba günü gelecek dedil...

profile
  • 49görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva Ürünümün Teslim Edilmemesi

Vivense markasından karyola aldım ürünüm hızlı bir şekilde kargoya verildi fakat 01.12.21 tarihinde Ceva logistics tarafına teslim edilen ürünüm hala teslime çıkmadı ve teslim tarihi 09.12.21 olarak yazıyor bu kadar uzun süreli teslimat yapamazsınız acilen ürünümün gelmesini istiyorum.

profile
  • 213görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva Lojistik Kadar Yaramaz Bir Firma Yok Herhalde

Ceva lojistik ile günlerdir beklediğim kargo gelmemiştir, ben artık o kargoyu istememekteyim, lütfen iadeye gönderin ve hepsiburada.com paramı iade etsin. En hızlı şekilde gelmesi gereken ürün gelmemiştir, mağdur edildik, artık bu kargoya ihtiyaç kalmamıştır, bilginize.

profile
  • 335görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva Lojistik Dalga Mı Geçiyor?

Ne yaptıklarını kendileri de bilmeyen bir firma sanırım. Sabah arıyorlar kargonuz var bugün teslim edilecek diyorlar. Bende kendimi ona göre ayarlıyorum fakat öğleden sonra arıyorlar ürününüz yarın teslim edilecek diyorlar. Kocaman ağır bir ürün, gel git yama lüksü yok. Bir yere emanet bırakma durum...

profile
  • 201görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva Lojistik Müşteri Memnuniyeti

Ceva lojistik Samsung Türkiye yönlendirmesi ile arızalı televizyonumu alması için adresime geldiler ancak TV üzerinde USB bellek kaldı firmayı arayarak iletişim kurdum 3 gün üzerine bulunduğunu belirttiler. Kargo yapmalarını rica ettim gelip almanız lazım kargo yu sormak lazım bizim görevimiz değil ...

profile
  • 180görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Ürün Teslim Sorunu Ve İletişim Kuramama

Ceva ostim şubesine ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor. Ürünümü kendim teslim almak istiyorum, muhatap bulamıyorum. Mağdurum, acil iletişim kurmam gerekiyor. N 11 den mesaj attım cevap vermediler. Vitra'dan lavabo aldım, evimin tadilatı yarım kaldı. Ayrıca vitrayada şikayet edeceğim.

profile
  • 253görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Kargom Hala Gelmedi Arıyorum Açan Yok

Trendyol Yürü Design'ten portmanto satin aldım 22 kasim tarihinde kargoya verildi. Bugün 3 Aralık ve hala Ceva lojistik kargo yolda görünmüyor tahmini teslim süresi 1 Aralık yazıyordu, Ceva lojistik i arıyorum cevap veren yok, biraz ilgi gösterseniz işinize.

profile
  • 197görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Logistic Teslimatı Ulaştırmıyor

hepsiburada.com sitesinden aldığım bulaşık makinesi Ceva logistic tarafından 1 haftadır getirilmedi. Ürün dağıtıma çıkmıştır diye söylenmesine rağmen gelmedi. Bugün kurye aradı ve başka bir isim söyledi. Benim numaram başka biri için kaydedilmiş ve benim kargom ortada yok. Şu anda müşteri hizmetine ...

Ceva Logistic Teslimatı Ulaştırmıyor
profile
  • 143görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Ürün Daha Teslim Edilmedi

21 inde aldığım ürün 23 ünde kargoya verildi ve teslim günü 2 Aralık yazılmıştı. Dün aradım yoğunluk nedeniyle sizi plana dahil edemedik dedi. Ürün şube de ve bana ulaşmadı. Bugün şehir dışına taşınacağım ve ürün hala elimde değil bu kadar geç geleceğini bilseydim taşınacağım yere gönderirdim

profile
  • 372görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Lojistik Kargo Gecikmesi

24 kasımda kargoya verilen ürün halen teslim edilmedi. Ürünü Hepsiburada'dan aldım. 29 kasımdan beri Erzurum teslimat şubesinde görünüyor. Teslim tarihi geçti. Lütfen acil dönüş yapılsın. Kargom neden gelmiyor? Ceva lojistik kargoları neden gecikiyor? Acil.

Ceva Lojistik Kargo Gecikmesi
profile
  • 223görüntüleme
  • 3 gün önce

Teslimata Ulaşamayan Ceva Logistic

Trendyol'dan aldığım ürün Ceva logistic tarafından bir turlu gelmiyor 1 hafta oldu ve halen kurye teslimata çıktı diyor nasıl bir lojistik firması bu anlayamadık. Çözüm bulamıyoruz ve hiçbir şekilde muhatabımız yok ilgilenecek insanda bulamıyoruz. Yazık insanları mağdur bırakıyorlar

Teslimata Ulaşamayan Ceva Logistic
profile
  • 143görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Kargo Masamızı Formaya İade Etmedi!

Trendyol'dan masa aldım fakat ürün kırıktı iade talebi oluşturdum. Ceva kargo gelip aldı fakat sitede hiçbir şekilde iade edilmiş görünmüyor Ceva kargoya ulaşamıyoruz telefona bakmıyorlar. Masa aldığımız firmaya masa gitmemiş nerede kargomuz acaba? Bir an önce iade kodu gönderilmesini istiyorum ve ...

profile
  • 366görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Ürün Tesliminde Gecikme

Trendyol dan sipariş verdiğim masa 26 kasim da Ceva tarafından teslim alınmış ve tarafıma mesajı geldi. 26 kasim günümden beri ürünüm hala yolda gözük...

profile
  • 225görüntüleme
  • 4 gün önce

Ceva 2 Haftadır Kargomuzu Bekliyoruz

2 haftadır kargomuzu bekliyoruz ama hala teslim edilmedi. Geçen hafta eve 2 kere geldiklerini söylediler ama gelen giden yok neden aranmadık o zaman diyoruz cevap veremiyorlar. Pazartesi günü konuyla ilgili şikayetimizi dile getirdik tamam çarşamba teslim edeceğiz dediler. Tüm işlerimizi iptal ettik...

profile
  • 377görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Kargom Tarafıma İletilmedi

Trendyol üzerinden masa sandalye almıştım ürün telim edildi. Mesajı geldi ancak ürün tarafıma değil iptal atf ye teslim edildi. gözüküyor. Ürünü aldığım firmayı arıyorum barkod okuma hatasından dolayı ürün elinize ulaşmadı diyor kargo şirketini arıyorum böyle bir ürün verilmedi diyor en sonunda ürün...

profile
  • 822görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva Lojistik Adrese Bile Gelmedi!

Trendyol'dan aldığım l masa Ceva lojistik ile kargolarda. Kargo ise hiçbir açıklama yapmadan teslim edilemedi diye bilgi gönderdi. Aldığım ürün iş yerine gönderildi ve iş yeri 22:00 a kadar açık. Bana ise 20:30 civarı teslim edilemedi diye bildirim geliyor. Adrese gelen veyahut arayan kimse yok. Ken...

Ceva Lojistik Adrese Bile Gelmedi!
profile
  • 552görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva Lojistik Kapıya Kadar Çıkarma Zahmetinde Bulunmuyor

Minar mobilyadan aldığım 9 parça dolabı Ceva Lojistik apartmanın kapısının önüne bırakıp gitmek istediler, yukarıya çıkarmak istemediler. Minar mobilyayı aradığımda anlaşmalarının kapıya kadar çıkarılmak şeklinde olduğunu teyit edip bize hak verdiler. Ancak gelen arkadaşlar zorluk çıkardı ve yukarı ...

profile
  • 534görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva Kargom Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim köşe koltuk takımını firma Ceva lojistik firması ile kargoladı. Kargo takip sisteminde kargo max 2 günlük yolu 6 gündür yolda gösteriyor. Ve teslim süresi aralık ayının 6 'sı diyorlar. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Türkiye'nin bir ucundan diğer ucuna 2 günlük yol ...

profile
  • 859görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva 'dan  Şubeye Ulaşan Ürünün Teslim Edilmemesi

26 Kasım tarihinde 6433 9400 1148 7 takip numarası ile oğluma piyano siparişi verdim, ürün 26 Kasım'da kargolanacak sözde 29 Kasım pazartesi teslim edilecekti, baktım teslim edilmemiş 29 Kasım pazartesi satın aldığım firmayı aradım, daha bugün teslim ettik dedi tamam dedim neyse pazartesi alınmış İs...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Ceva, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Ceva

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?

Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40

Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?

Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.

Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.