Toplam çözüm sayısı
..

Ceva Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.120

Ceva
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.422 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Ceva İade İçin Muhatap Bulamamak

1 Haziran tarihinde Vivense firmasından teslim aldığımız ürünü 2 Haziran tarihinde beğenmediğiniz için iade talebi oluşturduk. Kargo firması Ceva Lojistik 12 gündür iade için ne randevu almıştır ne de telefon etmiştir. Sayısız telefonumuza rağmen sure vermemektedirler. Ürünün bedeli 2.729 TL 'yi öde...

Ceva İade İçin Muhatap Bulamamak
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce

Ceva Dahili Taşıma Bedeli Hakkında

İstanbul'dan Adana-Osmaniye ve Hatay boşaltma dahili yapmış olduğumuz (s**  e**  aracılığıyla taşıma yapıldı) fatura bedellerini alamadığımız gibi muhatap da bulamıyoruz. Konu ile ilgili yardımcı olursanız sevinirim. Reşit k** / Seber Uls Taş. A. Ş. 0 532 242 **. 

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 223görüntüleme
  • 1 gün önce

Ceva Trendyol Hatalı Ürünü Zorla Teslim Etmeye Çalışması

Trendyol'dan aldığım ürünün (çekyat) defolu ( hem kumaşında yırtık hem de alt baza kısmının suntasında çatlak olması) sebebiyle iade ettim. Bir süre sonra yeni ürün gönderiyorlarmış gibi iade edilen defolu ürünü tekrar tarafıma getirdiler. Henüz eve dahi almadan (yüklemiş olduğum fotoğraftan da görü...

Ceva Trendyol Hatalı Ürünü Zorla Teslim Etmeye Çalışması
Ceva Trendyol Hatalı Ürünü Zorla Teslim Etmeye Çalışması
Ceva Trendyol Hatalı Ürünü Zorla Teslim Etmeye Çalışması
+1
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 54görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva Kargoda Tesliminde Sıkıntı

30mayıs günü verdiğim siparişim halen yolda görünüyor ve bugün 13 Haziran kendi bünyesinde kargo teslimi yapan bir şirket nasıl olur da böyle bir sorun yaşatır müşterilerine anlam veremiyorum. Muhatap olacağımız bir insan bile yok. Lütfen bu sorununuza bir çözüm getirin.

Ceva Kargoda Tesliminde Sıkıntı
profile
  • 90görüntüleme
  • 2 gün önce

Trendyol/metalia/Ceva Logistics 1 Aydır Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol'dan 12 mayısta metalia satıcısından 6159***49 numaralı siparişim (6kapili gardırop) aradan 1 ay geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Trendyol ve metalia size yakışmadı. 2 haftadır da kargoya verilmiş. Bu kargo 2 haftada hala bana ulaşmadı kargo şirketi Ceva logistics. Böyle ticaret yapılma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 181görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Logistik Ulaşamıyorum. Erzurum

20D149155 numaralı kargom yok diye görünüyor kargo takibi yapamıyorum. Ürün Erzurum a gelecek Erzurum'da hiçbir iletişim numarası bulamadım arayıp dur...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva İş Kazası Geçirdim

Merhabalar ben Ceva lojistik bünyesinde 1yillik çalışandım iş yerinde iş kazası geçirdim koşma esnasında ayağım kötü halde burkuldu bunun nedeni kötü iş ayakkabısından dolayı ve ayağım ciddi derecede ayak bağı koptu ardından iş akdim kendileri tarafından ne olduğu belli olmayan bir bildiri ile feshe...

profile
  • 446görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva İletişimsizlik, Çözümsüzlük, Bilgi Akışı Eksikliği Ve Daha Bir Sürü :)

Şahsıma teslim edilmesi gereken kargom 15 gündür Ceva lojistik tarafında yolda görünüyor. Anlam veremiyorum nasıl bir hizmet politikası izliyorsunuz bu nasıl bir kurumsallıktır. İş yükünüzün neredeyse %100 ü taşımacılık olan bu sektörde nasıl böyle bir ihmalkarlık olabiliyor. Kime anlatsam inanmıyor...

Ceva İletişimsizlik, Çözümsüzlük, Bilgi Akışı Eksikliği Ve Daha Bir Sürü :)
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 658görüntüleme
  • 4 gün önce

Ceva Lojistik Kargo Takibi Yapamıyorum

Trendyol'dan 8 Haziran 2021 de Sipariş ettiğim ürünler Ceva lojistik tarafından teslim alınmış gözüküyor ancak kargo takibini yapamıyorum. Kargo takibe girdiğimde sadece yolda diyor ürünlerim nerede ve ne zaman teslim edilecek Kargo takip numaram 21B577434 lütfen dönüş yapın

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 317görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Kargo Nun İade Ürünü Almaması

4Haziran da aldığım aynı renk ve model iki koltuktan biri yanlış geldi. Ceva kargoyu aradım yanlış olanı iade almaları için maksimum 14 gün de alınır dediler. Ürün kapı önünde kaldı ve benim zamanım yok dedim şubeye ilettik dediler. Üstelik bu iade olmadan diğer ürün gelmiyor. 10 Haziran yani bugün ...

profile
  • 172görüntüleme
  • 4 gün önce

Ceva Kargo Teslimi - Terminlerde Gecikme

Hepsiburada.com üzerinden aldığım mobilyaların teslimi ile alakalı sorun yaşıyorum. Üretici firma Metalia son derece hızlı bir şekilde ürünleri kargo firmasına teslim etti Ancak Ceva Kargo ve Hepsiburada.com bizi mağdur etmeye devam ediyor. Teslim tarihi 11 Haziran olmasına rağmen 18 Haziran'a gün v...

profile
  • 367görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva Kargom Hala Gönderilmedi

Spor masası aldım bir aydır gelecek Ceva lojistik urfa şubesinde kaç kere ulaşmaya çalışsam da ulaşamadım. 19-05-2021 de kargoyu aldılar 10-06-2021 oldu hala gelecek bu nasıl is bir de kimseye ulaşamıyorum dün sözde gelecekti bugün ne göndericiye ne de Ceva'ya ulaşamıyorum.

Ceva Kargom Hala Gönderilmedi
Ceva Kargom Hala Gönderilmedi
profile
  • 762görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva İade Kargomu Almadılar Hala

Hepsiburada'dan 75 inch diye aldığım televizyon 70 inch geldi. Ürünü getiren Ceva lojistik ve onu da geç getirdi zaten. Şimdi ise geri kargoya veremiyorum büyük diye taşınmıyor 5 gündür Ceva lojistiğin gelmesini bekliyorum. Bugün 6 olacak. Bu mağduriyetimizi giderin lütfen.

Ceva İade Kargomu Almadılar Hala
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 139görüntüleme
  • 6 gün önce

Ceva Yeter Bir Çözüm Bulun!

Yaklaşık 2 aydır rezil ettiniz beni ne geri dönüş yapıyorsunuz ne de cevap veriyorsunuz iadeyi almak bu kadar zor mu sizin için lütfen en yakın zamanda dönüş yapın. 2 ay önce bir bir dolap aldım Trendyol'dan 3 kutu gelmesi gerekiyorken 2 kutu getirdiniz diğerini getireceğiz dediniz 2 hafta bekledim ...

profile
  • 312görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva Ürünüm Bir Haftadır Ulaşmadı Geciken Ürün Sorunu Yaşıyorum

İnternet üzerinden satın aldığım ürünü bir haftadır bekliyorum Ama Ceva kargoya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığım numaralar cevap vermiyor.net üzerinde yazan telefon numaraları başka kargolara ait çıkıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Lütfen acil olarak birisi ilgilenirse çok sevinirim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 460görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Kargo Ürün Teslimi

İnternetten almış olduğum bir ürün 28 Mayıs 2021 tarihinde Ceva kargo tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma gönderildi. Kargo Takip sayfasında ürünün 08 Haziran 2021 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen. Şubesi olmayan bir ilde yaşadığımı ve "Kargolar biriktikten" sonra tesli...

 
ceva-kargo-urun-teslimi-1.pdfpdf
profile
  • 481görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva Teslim Edilemeyen Kargo

Koçtaş Firmasından Bir Dolap Aldım 26/05/2021 Tarihinde 31/05/2021 Tarihinde Ceva Lojistik Firmasına Teslim Edilmiştir. Ceva Lojistik Firması o Günden beri Bizim Dolabı Gezdiriyorlar, Dünya Turuna mı Çıktı Türkiye Turuna mı? Çıktı Bilen Yok, Her İki Firmalardan da Şikayetçiyim.

Ceva Teslim Edilemeyen Kargo
profile
  • 785görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Lojistik'ten Gelen Geç Kargo

GittiGidiyor'dan aldığım Ceva lojistik kargodan ürün bir hafta oldu teslim tarihi geçmesine rağmen gelmedi. Sipariş no cd000308.

Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Kargoyu teslim aldım teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 192görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva Kargo Bulunduğum Yere Dağıtım Yapmıyor.

21B903709 takip numaralı kargom 1 haftayı aşkın süredir yolda görünüyor ve varış noktası Bursa yazıyor. Fakat ben Marmara Adası/Merkezdeyim. Kargomu nasıl teslim alacağım? Erdek veya Bandırma'daki kargoları aldırabiliyorum, Bursa'dan maalesef aldıramam.

Ceva Kargo Bulunduğum Yere Dağıtım Yapmıyor.
profile
  • 639görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ceva Lojistik Kargo Firması Mağdur Ediyor!

Ceva lojistik firması telefonlara ne cevap veriyor ne de kargoyu getiriyor Türkiye'de bütün kargo firmaları olduğu gibi Ceva Lojistik de aynısı. Amaçl...

İsa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için”

profile
  • 3görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva Ürün İademi Firmaya Hala Gönderilmedi.

7358*******43 sipariş numaralı ürünüm 25 Mayıs en geç teslim tarihi demesine rağmen hala (06.06.21) kargo yolda görünmektedir. İki kere sordum dönüş yok. Çok ciddiyetsiz bir çalışma prensibi. Sorunum neden hala çözülmüyor. İlla şikayetçi mi olmamız gerekiyor? Sorunum acil çözülsün!

Ceva Ürün İademi Firmaya Hala Gönderilmedi.
Ceva Ürün İademi Firmaya Hala Gönderilmedi.
profile
  • 212görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Mükemmel Kargo Nasıl Olmalı? Ceva Lojistik Yolunu Bulmuş

Ceva lojistik; müşteri hizmetlerin ve kuryelerin çok güzel çalışıyor. Müşterinin söylediklerinin hiçbir önemi yok. Her şeyi onlar en iyi şekilde biliyor. Teslimatları evlerin kapılarına, ağaçlara falan yapmaları ve bunu tehdit ederek (ya kapıya bırakıp gideriz ya da tekrar ne zaman dağıtıma çıkar hi...

profile
  • 245görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva Teslim Edilmesi Gereken Kargom Hala Teslim Edilmedi.

Kargom 3 hazirandan teslim edilmesine rağmen hala teslim edilmedi. Aradığımız da da muhatap olacağımız hiç kimse yok ben ku kadar kötü bir firma görmedim. Acilen kargomun teslim edilmesini istiyorum. Gerçekten çok kötü bir firma bir daha verdiğim yerden de asla sipariş vermem

profile
  • 191görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva İade Teslim Almaya Gelemediler...

Trendyol dan aldığım ürün geç ve hasarlı şekilde teslim edildi, 10 gündür her gün arayıp iade için almalarını bekliyorum 15 dakika lik mesafeden 10 gündür gelip alamadılar alsalar bile teslim etmeleri de ayrı sorun olacağına eminim. Kargo: 7355*****3504 iade kodu: 7358*******12

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Ceva, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

Ceva

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?

Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40

Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?

Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.

Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.