full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.958

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %95

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %24

    Çözülen Şikayet Oranı

Satın almış olduğum ürün satıcı firma tarafından 20.07.2020 tarihinde size teslim edildi tahmini teslimat 29.07.2020 fakat ürünüm hala yolda gözükmekte ve planlanan teslimat tarihi aynı 100 kere aramama rağmen net cevap almış değilim. Bir an önce teslim etmenizi rica ediyorum. Teayzgtw01391500010001...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden 1 Temmuz 2020 tarihinde verdiğimiz sandalye siparişleri ayın 18inde kargolandığı halde aradan geçen süreye rağmen hala gelmedi. Kayseri'den yola çıkan 20C090357 gönderi numaralı kargo yaklaşık 20 gündür şehir şehir geziyor ancak bir türlü teslim edilemedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korun...Devamını oku

20A919285 numaralı kargoyu Ceva lojistiğe imza karşılığında toplam 4 parça olarak teslim ettik kargoyu 3 parça olarak teslimata çıkarıp müşterimize giden toplam 3 parçadan 2 tanesi firmamıza ait diğer parça firmamıza ait olmadığı için müşteri tarafından teslim alınmamıştır.  Toplam da 4 parça olmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol üzerinden almış olduğum salıncağı aynı hafta iade etmek üzere, aynı ürünün teslimatını da yapmış olan, Ceva lojistik çalışanına evimden teslim ettim. Üzerinden 1-2 hafta geçmesine rağmen param iade edilmediği için Trendyol'u aradığımdan ürünün iade gözükmediğini söyleyip, takip numarası ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gittigidiyor.com dan 13 Temmuz 2020 de aldığım niron marka katlanır yatak hala gelmedi. Telefonlarına ulaşamıyorum. Kargo şubesinin internetteki bütün numaraları ya kapalı ya da telefonu açmıyorlar. Hiçbir bilgi verilmedi. GittiGidiyor ödeme onayını ertelememe rağmen ödemede onaylanmış gözüküyor. Ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Değerli müşterimiz, at004591 takip numaralı ater bilişim mob. Hizm. Teknl. Ve dan. San. Ve tic ltd. Şti. Den satın aldığınız ürün tarafımızca teslim alındı. Adresinize gelmeden önce randevu için sizi 02169992440 numaralı çağrı merkezimizden arayacağız. Takip linki: https://trweb01.cevalogistics.com/...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayramdan 10 gün önce klima aldım. Teslim tarihi 28 temmuzdu. Bugün 3 Ağustos ve klimam gelmedi. Günlerdir evde bekliyorum bütün planlarım altüst oldu. Defalarca aradım ilgilenilmedi. Manavgat'tan çıktı ürün Manavgat Antalya Afyon Ankara Adana Osmaniye gezdi.  Gittiği yerde 2-3 gün bekledi. Yoğunlu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan yatak sipariş ettim. Yatak inanılmaz kalitesiz yırtık pırtık çıktı kargocu arkadaş teslim ettikten sonra. İade etmek için Trendyol'a başvurdum bana iade kodunu verdiler. Bütün gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ama asla ulaşamıyorum lütfen bir an önce ulaşılsın çok memnuniyet...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 temmuzda satın aldığın ürün Ceva lojistikle Kayseri'den Ankara'ya Ankara'dan Muğla'ya gelmiş görünüyor ancak Datça'ya ne zaman ulaşacağı hakkında bilgi alamıyoruz. 20C095576 numaralı siparişin akıbeti nedir acaba? Telefonla arayıp mı bilgilendiriliriz yoksa böyle her gün evde oturup kargo mu bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Temmuz'da almış olduğum koltuk, tahmini teslim tarihi 29 Temmuz olmasına rağmen elime henüz ulaşmış değil. Kargo takibe baktığımda 28 Temmuz'dan beri Gebze transferde olduğunu görüyorum. Günlerdir bekliyorum ve kargo gelecek diye hiçbir yere çıkmıyorum. İstanbul'a ürün getirmeniz gerçekten bu kad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.07.2020 tarihinde IKEA tarafından ilgili firmaya verilen kargo hala tarafıma ulaşmadı. Teslim edilmesi gereken tarih ise 29.07.2020. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiç açılmıyor. Büyük firmaların bu kadar şikayet alan ve ulaşılamayan bir taşıma şirketi ile neden çalıştıklarını anlaya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Temmuz 7de Evform sitesinden sipariş verdim. 3 gün sonra kargolandı. Bugün ağustosun 4ü ve hala kargo elime ulaşmadı. 20 defa kargo şirketini aradım size dönüş yapacağız diyerek kafalarından salladılar. Hala gelen giden yok. Ben gidip alayım dedim ne adres verdiler ne de geri aradılar. Böyle saçma s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trendyol'dan ayın 13 nde gardırop aldık hala gelecek Ceva lojistik teslimatı bu haftada yapmazsa iptal edeceğim mağdur olduk. Ayın 20 sı idi teslimat bu kadar olmaz ya 20C095099 sipariş numarası 7352502880295 kaç gün oldu ya teslimatı erken diye aldık bir de.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan bir dolap aldım. 27 Temmuz'da kargoya verildi hadi dört gün bayram dedim ama sabahtan beri aramadığım yer kalmadı hiç biri telefon açmıyor. Sadece transferde olduğu yazıyor çalışıyorum ve kendimi ayarlamam gerekiyor. 20C094518 takip numarası.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'dan aldığım yatağın çok büyük gelmesi üzerine iade etmek için işlemleri başlattım. 7352******650 no.lu siparişimi iade etmek için iade kodumu (735********39) aldım ve firmaya bildirdim. Firma evden alacağını söyledi. Genel Müdürlükte e-ticaret bölümü kodu alıyor dönüş yapacağım diyor ve asl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ceva lojistik afilli bebe' den aldığım 112087168863837 takip numaralı bebek odası takımının teslimatı yapılmıyor! Doğumuma çok az kaldığı süre zarfında her gün Ceva'nın müşteri hizmetlerini arıyorum ne gelen var ne giden tarafımızdan bilgisi verilecek aranılacaksınız deniyor ama günler geçtikçe endi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Ceva Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Ceva e – ticaret hattı numarası nedir? right-arrow

    Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40

  • Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor? right-arrow

    Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.

  • Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım? right-arrow

    E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.