full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.1/5
(1.557 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 4.532

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Trendyol'dan aldığım ürünümün geri iadesi için geldiler benden ürünümü aldılar ama bana hatalı gönderi kodu vermiyorlar ürünüm nerede bilmiyorum. Ürünüm iadesini bu yüzden Trendyol'dan alamıyorum o zaman sizden bekliyorum bu parayı hemen ya iade tutarımı ya da düzgün bu gönderi kodu verip ürünümün n...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan parasını ödediğim koskoca Metalia marka dolap tarafıma teslim edildiği iddia ediliyor. Ceva Lojistik tarafından teslim edildiği iddia edilmekte. Günlerdir giysilerimi koyacak dolabım olmadığı için evin içinde zorlukla idare ediyorum. Çok acil mağduriyetimin giderilmesini rica ediyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 14 ünde İnter Spor'dan bir malzeme aldım İnter Spor aynı gün içinde Ceva lojistik kargo firmasına verdi lakin arayıp sorduğumda ayın 26sında teslim edilecek şeklinde bir bilgi olduğunu söylüyor Ceva lojistik. Yurt dışından sipariş versem daha hızlı gelir.Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.12.2020 tarihinde Trendyol dan aldığım kargo takip numaralı 20E426057 ürünümün teslim tarihi 13.01.2021 idi üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Firmanızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Lütfen gelmeyecekse bana yazın siparişimi iptal edeyim. İletişim no 0546...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol dan aldığım 20F458468 kargo takip numaralı 7354*******84 takip numaralı tek kişilik yatak baza başlık siparişim tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gözüküyor. Derdimi anlatmak için telefonla arıyorum açmıyorlar. Teslim alanda benim adım gözüküyor. Bu nasıl bir taşıma şirketi anl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol dan aldığım ürün 22.15.2020 tarihinde Ceva lojistik şirketine verilmiştir. Banada teslim tarihi 06.01.2020 olarak bildirilmiştir. Fakat ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi yaklaşık 10 kez aradım her seferinde beni oyaladılar. Bu sabah konuştuğumda ise bugün geç saat te olsa teslim edilece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Saçma bir şekilde daha önce siparişim gelmediği için iade ettim. Bu seferde ürün hala yolda gözüküyor. Dönüş yapmıyorlar 07 ocakta teslim olmalıydı hala olmadı. Firmayı arıyoruz müşteri temsilcisi diyor ki iadede tek cevap bu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Ocak tarihinde sipariş verdiğim ürün bugün bana teslim edildi görünüyor ama teslim edilen bir ürün yok. Ürün gelmediği halde teslim edildi nasıl görülebilir. Nasıl lojistik firması kimseye ulaşılamıyor da. Sipariş verdiğimize pişman ettiniz. Ama gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım ayının 4unde Trendyol dan verdiğim sipariş 20D536378 kargo takip numarası ile en geç 17 Aralık tarihinde teslim edilecekti. Ancak hala 15 Ocak oldu ve hala teslim edilmedi. Şikayetleri görünce dedim ki çok iyi dolandırılmışız. Para iadesi yok çünkü kargo elime dahi ulaşmadı. Ürün gelmiyor kaç ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 aralıkta ranza aldım ranzada yatak dahil yazıyordu 11 ocakta sadece ranza aldım yatak gelmedi Trendyol'u aradım yatak ayrı gelecek dediler 15 Ocak oldu daha gelmedi erken zamanda yanıt gelmesini istiyorum . ?. ? . ? ? . ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 12 gün önce çamaşır makinesi aldım. Geçen pazar günü Yozgat merkeze geldi. Oturduğum ilçeye (Sarıkaya) hâlâ gelmedi. Normalde cuma günleri Sarıkaya'ya geliyorlardı. Bugün gelmedi haftaya cuma geleceğiz diyorlar. Zahmet etmeyin dedim. Diret geri iade. Hayatımda gördüğüm en kötü , en yavaş, e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20C579434 takip numaralı siparişim hasarlı geldi. Aylar önce masa sandalye takımı, masanın hasarını görüp kargo firmasıyla teslim edilirken geri gönderdim. Daha sonra kontrol ettiğimde diğer ürünlerde hasarlıydı. Ceva logistik firmasını defalarca arayıp rağmen hiçbir konuda yardımcı olmayıp oyaladıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Neredeyse 2 ay önce Trendyol'dan dolap aldık. Son teslim tarihi 4 Ocak 2021 yazmasına rağmen bugün 15 Ocak hala gelmedi aradım yine açılmadı bir an önce ilgilenmenizi istiyorum. Trendyol'da Ceva lojistik şirketiyle iletişime geçmeniz söyledi fakat ulaşamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Aralık'ta Kayseri'den kargoya verilen ürün 30 Aralık'ta Erzincan şubesine ulaşmış. Aradan geçen 17 günde ise 5 km ötedeki evime teslim edilmedi. Defalarca merkezlerine telefon açmama rağmen, ne zaman gelir sorusuna şube tenezzül edip cevap vermiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ocakta 20E427750 takip numaralı ürün Erzurum'a gelmek üzere Trendyol güvencesiyle kargom yola çıktı 14.01.2021 de teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmedi. Ceva lojistiği arıyorum numara kullanılmıyor diğer hatlar da cevap vermiyor mağduriyetim bugün içerisinde giderilmesini istiyorum aksi tak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Ceva Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Ceva e – ticaret hattı numarası nedir? right-arrow

    Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40

  • Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor? right-arrow

    Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.

  • Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım? right-arrow

    E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

  • Farklı bir sorum var. right-arrow

    Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.