Toplam çözüm sayısı
..

Ceva Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.876

Ceva

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.988 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 174görüntüleme
  • 5 saat önce

Ceva Kargom Dağıtıma Çıkmadan Geri İade Gitti

Kargom 10 15 gündür yolda gözüküyordu. 10 15 günün sonunda bana gelen e posta ile ürünün dağıtıma çıkmadan tekrar gönderene iade yola çıktığı mesajı geldi. Bana hiçbir şekilde dağıtıma çıkarıldı mesajı gelmedi ürün dağıtıma çıkmadan nasıl olur da geri döner

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 8görüntüleme
  • 6 saat önce

Ceva Logistic Kargo Sorunu

Koçtaş internet mağazasından aldığım Armina lüks 6 Kapı 2 Çekmeceli Aynalı gardırop hasarlı çıkmış olup, Ceva Logistic kargo şirketi ürüne hasar verip, apartman asansörünün makaralarının arızalı olduğunu bildirip uyarmamıza rağmen tartışmayı göze alarak inatla asansörü kullanmış ve sonrasında asansö...

Devamını oku
profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Ceva Lojistik Mağdur Ediyor

Vivense.com sitesinde almış olduğumuz ürün teslim edilmemesine rağmen, alıcı kişiye iletildi şeklinde mesaj gönderiyorlar. Bugün kargoyu aradığımızda ise henüz yeni yola çıkacağını söylüyorlar. Bu nasıl bir iş anlamadım. Gerçekten de insanları saf yerine koymanız çok üzüntü verici. Bir daha ne Viven...

Devamını oku
Ceva Lojistik Mağdur Ediyor
profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

Ceva 12 Gün Oldu Kargom Gelmedi

12 ocakta Trendyol'dan masa sandalye sipariş ettim. 20 Ocak tahmini teslimat yazıyordu aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom gelmedi. Kargo 12 gündür yolda olarak görünüyor. Siparişim ne zaman gelecek bir bilgi verin artık bu kadar mı uzun sürüyor bunun gelmesi

Devamını oku
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce

Ceva Lojistik Kargomu Getirmiyor

Ceva lojistik paketimi 1 haftadır getirmiyor sorduğumda aktarmada kalmış deniliyor yahu kardeşim 1 haftayı geçti benim için önemli olan bir paket sizi nasıl taşımacılık firması yaptılar Trendyol'un ucuz olsun misali anlaştığı firma gerçekten yapmayım bu işi insanları mağdur etmeyin.

Devamını oku
Ceva Lojistik Kargomu Getirmiyor
profile
  • 177görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Firması Müşterileri Mağdur Ediyor

Hepsiburada.com üzerinden büyük ekran bir TV satın aldım, satın almış olduğum ürün Ceva lojistik isimli adı sanı belli olmayan, neredeyse hakların bir tane bile iyi yorum yapılmamış olan, Ceva lojistik firması ile gönderim yapılmış. Telefonla ulaşmak mümkün değil, ürünün ne zaman teslim edileceği be...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 3 gün önce

Ceva Lojistik Ürünümü Teslim Etmedi

Ceva lojistik ürünü teslim etmeme sorunu. Trendyol'dan aldığım 21a660746 numaralı gönderiyi 2 haftadır bekliyorum bugün mesaj atılmış alıcıya ulaşılamadı ürün iade diye bana ne gelen oldu ne arayan oldu ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum telefonlara bakılmıyor bu kadar zaman bekledikten so...

Devamını oku
profile
  • 75görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Lojistik Kargomu Gönderici Şubede Bekletiyor

17 Ocak 2022 tarihinde Ceva Lojistiğe verilen kargom 22 Ocak oldu hala göndericiden alım aşamasında görünüyor sözde 25 Ocak tarihinde teslimat yapılma...

Devamını oku
Ceva Lojistik Kargomu Gönderici Şubede Bekletiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 154görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Lojistik Dağıtım Sorunu!

Hepsiburada'dan 17.10.22 tarihinde aldığım 62350088067030 teslimat numaralı ürünüm bugün Erzurum'a ulaştı, teslimat noktam ağrı doğubayazıt olduğu ve mobil bölge olduğu için teslimat tarihi verilemiyor. 27 Ocak perşembe sabah şehir dışına çıkıp 1.5-2 ay şehir dışında olacağımdan, bu tarih sonrasında...

Devamını oku
profile
  • 243görüntüleme
  • 4 gün önce

Ceva Gelmek Bilmeyen Kargo

Dünyanın en adı en işlevsiz kargo şirketi. Ürün Kayseri'de Ankara'ya 5 gündür gelemedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum ürün Ankara'ya geldi diyor. Gidip şubeden ben alayım diyorum. Sanki kutsal tapınak gibi şubemiz de alamazsınız diyor. Ne almama imkan veriyor ne de getiriyor. Nette firma olarak yazı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 386görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva Lojistik Aynı Şehir İçi Teslimat Yapmıyor. Kargo Bekletiliyor.

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün Ceva Lojistik tarafından 2 gündür teslimat şubesinde bekliyor ve herhangi bir hareket veya işlem yok. Ürün Ankara içerinden kargoya verildi. Teslimat Ankara içerisine yapılacak ama hiçbir işlem yapılmıyor. Aynı anda İstanbul'dan verilen kargom teslim oldu ama...

Devamını oku
Ceva Lojistik Aynı Şehir İçi Teslimat Yapmıyor. Kargo Bekletiliyor.
profile
  • 73görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva 'dan Kimseye Ulaşamıyoruz Hiçbir Şekilde

Geçen hafta cuma gününe verilen kargom daha dün itibariyle Ceva Düzce şubesine ulaşmıştır ürünün bana temin edilmesi için aradığım hiçbir telefon numarasına cevap gelmemekle beraber karşımda bir muhatap bulamıyorum. Bir ürün nasıl olur da 5-6 gün arasında İzmir'den Düzce'ye gelebilir? Verilen telefo...

Devamını oku
profile
  • 308görüntüleme
  • 5 gün önce

Ceva Geciken Ve Çözümsüz Kargo

64350086796178 takip numaralı kargom ayın 17 sinden beri teslimat şubesinde ayın 20 si oldu hala dağıtıma çıkmadı. Arıyorum durumu izah ediyorum ezberlenmiş cümleler ile geçiştiriliyor. Bu kadar saçmalık olamaz. Normal kargolar bile bu durumu yapmıyor bir lojistik şirket bunu yapması ve çözümsüz kal...

Devamını oku
profile
  • 125görüntüleme
  • 6 gün önce

Ceva Kargo Teslimatı İstenilen Günde Yapılmıyor

Minar mobilya'dan 10 Ocak tarihinde gardırop sipariş ettim. MF0011420 takip numarasıyla Bu firmayla gönderildi. 15 Ocak'ta kargoyu teslim etmek için aradılar. Çalıştığım için evde olmadığımı sadece pazar günleri teslim alabileceğimi söyledim. Pazar günleri çalışmadıkları için diğer günler teslim ede...

Devamını oku
profile
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgili yaklaşımları için en azından bir muhatap bulduk inşallah tekrardan yönlendirilecekmiş kargo bekliyoruz. Teşekkürler”

Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 132görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva Verilen Tarihte Elime Ulaşmıyor

Ürünüm verilen tarihte elime ulaşmıyor. Üstelik teslim edildi görünüyor ve kimse teslim edildiği bilinmiyor. Böyle başarısız bir firma olamaz. Bir diğer başarısızlıkta müşteri hizmetleri. Aradığınızda hiçbir türlü kimseye ulaşamıyorsunuz çünkü telefonlarınızı açmıyorlar. Hukuki süreci başlatacağım.

Devamını oku
profile
  • 225görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

IKEA'dan Aldığım Karyolaya Ceva Lojistik Türkiye Turu Attırıyor

IKEA dan 4 ocakta karyola siparişi verdim. Bugün 16 Ocak ve hala daha elime ulaşmış değil. 12 gündür yatağımı yere koyup yerde yatıyorum. Kaç gündür kargo yolda gösteriyor. Sanırım Okyanus ötesinden geliyor. Sayın Ceva lojistik eğer şikayetimi görüyorsan lütfen artık karyolamı getir.

Devamını oku
profile
  • 916görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Ceva Lojistik Kargo Sorunu

N11 sitesinden aldığım klimanın taşıması Ceva lojistik firması tarafından sağlanmaktadır. 10.01.2022 tarihinde Bursa'dan gönderilen ürün 15.01.2022 ta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Biraz uğraşsam da sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 191görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Siparişim Yola Çıkmıyor

10.01.2022 tarihinde Trendyol'dan bir çalışma masası Sipariş ettim. 12.01.2022 tarihinde sabah kargoya verildiğine dair bir bildirim aldım. Bugün 14.01.2022 hala kargo yolda gözüküyor. Müşteri temsilcisini aradım ve hala kargomun çıkış şubesinde olduğunu ve yola çıkmadığını belirtti. Tahmini teslim ...

Devamını oku
profile
  • 815görüntüleme
  • 1 hafta önce

İadeyi Almayan Gelmeyen Ve İletişim Kurulamayan Ceva Lojistik

Trendyol'dan eşimin hesabından 26 Aralık'ta Nemsa Metal tarafından satılan metal ayakkabılık siparişi verdik. Sipariş numarası 2988644556. Ürün 30 Aralık tarihinde teslim edildi ancak büyük olduğu için iade edip küçük olanının sipariş vermek istedik. İade kodu oluşturulmuş ve altında yazan bilgi "İa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 369görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ceva İlgisizlik, Teslim Alamama

Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim, ürünü günlerce bekledim gelmedi aradılar yarın için geleceklerini söylediler. İşe gitmedim gelecek diye, ama ne gelen var ne giden aradığımda olumsuz hava koşulları nedeni ile diyorlar, bir şey planlanırken hava durumuna hiç mi bakılmıyor, hadi diyelim bakmadını...

Devamını oku
profile
  • 221görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Ceva Lojistik Firmasının Amatörlüğü

Maalesef Ceva lojistik firmasına ne zaman bulaşsam hüsran oluyor. Hiçbir zaman tarihinde gelmiyor. Hatta 1 ay beklediğim kargom gelmesi üzerine il değ...

Devamını oku
Samet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginiz için teşekkür ederim. Sizde yazılan tarihe göre plan yapmıştım ama buna da şükür.”

profile
  • 265görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Ceva Teslimat Süresi Çok Uzun

Ya dün kargoya verildi dedi. Sabah gönderiden alım aşaması diyor 1 günde mi alıyorsunuz ürünü bir de dün tahmini teslim tarihi 27 idi. Şimdi 28 gün ilerledikçe tarihte ilerliyor. 15 neyin kargosu bu yurt dışından gelmiyor ya bence çok uzun kargomu hemen teslim ederseniz sevinirim

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Ceva, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Ceva

Ceva Hakkında Genel Bilgiler

Ceva dünya ölçeğinde, global bir lojistik firması olarak Afrika, Asya, Avustralya, Avrupa, Kuzey ve Orta Amerika ile Güney Amerika bölgelerinde faaliyet göstermektedir. Temelleri 1946’da atılan Ceva dünyanın en büyük kontrat lojistiği sağlayıcılarından biri olarak sektörün lider konumundaki oyuncuları arasındadır. Müşterilerinin tedarik zincirlerini daha değerli ve etkili hale getirmeyi amaçlayan şirket Türkiye’de de hava taşımacılığı, sözleşme (kontrat) lojistiği, deniz taşımacılığı gibi alanlarda faaliyet göstermektedir. Ayrıca anlaşmalı pek çok e – ticaret platformu da ürünlerini Ceva ile teslim edebilmektedir. Ceva Lojistik, sunduğu bu kapsamlı hizmetlerle otomotiv, enerji, moda, sağlık, endüstri gibi alanlarda pazarın kilit rolünü üstlenen şirketler arasındadır. Türkiye’nin dört bir yanındaki yaygın müşteri ağıyla hizmetlerini sürdüren şirketi daha kapsamlı olarak web sitesinden inceleyebilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızda yer alan kullanıcı yorumları üzerinden de aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz.

Ceva Faaliyetleri Nelerdir?

Türkiye’de yaklaşık 4000 çalışanı ile hizmet veren Ceva, ülke genelinde 80 bayiye sahiptir. Otomotiv, tüketici & perakende, moda, sağlık, endüstriyel ve teknoloji alanları dahil olmak üzere birçok sektöre hizmet götüren Ceva, kendine etkili ve sağlam tedarik zinciri çözümlerini misyon edinmektedir. Tüm müşterilerini dinleyerek birebir çözümler sunmayı amaçlayan şirket, esnek ve çevik yapısıyla hizmetlerini son derece etkili bir şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sunulan hizmetler arasındaki hava taşımacılığı tedarik zincirinizin bütünlüğünü korumak için oldukça faydalı çalışmalar gerçekleştirir. Gönderilerinizin ticari uçaklarla ya da uzman kargo uçaklarıyla taşınmasının sağlandığı hava taşımacılığı kişiye özel hizmetler de sunabilmektedir. Dünyanın en büyük hava taşımacılığı sağlayıcılarından biri olan Ceva, alanında uzman uygulama ekipleri sayesinde gönderilerinizin büyüklüğü ne kadar olursa olsun sorunsuz ve hızlı bir hizmet vermeyi hedefler. Sözleşme (kontrat) lojistiği hizmeti de LEAN programı ile sürekli iyileştirme çalışmalarına dahildir. Bu alanda satış sonrası lojistik, gelen & giden lojistik gibi hizmetler sunan şirket gönderi operasyonlarınızın hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmesini sağlar. Deniz taşımacılığı alanında da dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Ceva, tam konteyner yükü, yük yönetimi gibi hizmetler de sunar. Ceva kargo takip sistemi de kurumsal ve bireysel seçenekler üzerinden kullanılarak gönderilerin durumu hızlıca tespit edilir.

Ceva İletişim

Firmanın Ceva müşteri hizmetleri işleviyle kullanılabilecek pek çok iletişim kanalı bulunmaktadır. Örneğin, firmanın İstanbul Avrupa Bölge Müdürlüğü’ne (0212) 886 81 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. 0216 999 24 40 e – ticaret hattı üzerinden de ulaşabileceğiniz Ceva kargo iletişimi için 0216 633 4444 numaralı telefon üzerinden de hizmet vermektedir. Firma ile yazılı yoldan irtibat kurmak isteyen kullanıcılar Ceva lojistik iletişim bölümünde yer alan mail adresine talep ve görüşlerini bildirebilirler. Dilerseniz, gerçek kullanıcı yorumlarına ulaşabileceğiniz sayfamızda da müşteri deneyimlerini inceleyebilirsiniz. Ürün tesliminden iletişim performansına, siparişlerden kargo takibine kadar pek çok konuda yorumların paylaşıldığı Şikayetvar sayfamız, firma tarafından da görülmektedir. Arzu ederseniz siz de Ceva şikayet sayfamızda firma ile ilgili görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ceva e – ticaret hattı numarası nedir?

Ceva e – ticaret hattı numarası: 0216 999 24 40

Ceva kargo takip sistemi nasıl çalışıyor?

Firmanın kurumsal takip & çözüm merkezi sitesi üzerinden bayi sorgulama, kurumsal giriş ve e – ticaret gönderi sorgulamaları gerçekleştirebilirsiniz. İlgili yorumları okumak için lütfen buraya tıklayın.

Kargodan hasarlı ürün geldi. Ne yapmalıyım?

E – ticaret gibi, ürün satın alınan farklı pek çok platform anlaşmalı kargolarla çalışır. Ürün satışı gerçekleştiren tüm platformların kargo ve teslimat koşullarında belirtildiği üzere; siparişinizi teslim alırken ürünü kargo yetkilisi eşliğinde incelemeniz oldukça önemlidir. Kolilerin dışında herhangi bir hasar, yırtılma, ıslaklık gibi durumlar gördüğünüzde ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturabilirsiniz. Böylece ürünü satın aldığınız platformla da iletişime geçip iade talebi oluşturabilirsiniz.

Farklı bir sorum var.

Her türlü soru ve sorununuzu buradan paylaşarak yorumlarınızı firmanın da görmesini sağlayabilirsiniz.