to read complaints and reviews, or file yours.Ceva'dan Televizyon Teslim Alınmaması Ve İade Sürecinin Gecikmesi
Ceva ile N11 üzerinden aldığım televizyonun iade sürecinde sorun yaşıyorum. Peaq 50q80 50" QLED TV ürününü iade etmek için N11 üzerinden iade kodu oluşturdum ve 112447132982289 iade kodu ile 20 Ekim’de evimden alınmak üzere kayıt açıldı. Ancak belirtilen tarihte adrese gelinmedi ve ürün evden alınmadı.
Durumu Ceva ile görüşerek ilettim, tarafıma kayıt oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve hâlâ ürün evimden teslim alınmadı.
Ürünün bir an önce, randevulaşılan şekilde Ceva tarafından evimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Ürünleriniz 3 ile 5 iş günü içinde alım yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Şikayetim kısa sürede firma tarafından giderildi. Şikayet var ekibine ve Ceva yetkilisine teşekkür ediyorum.
Sorunumu 1 gün içerisinde çözdükleri için çok teşekkür ederim.
