Ceva Logistics Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hoover Buzdolabı Teslimatı Sorunu

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir buzdolabı satın aldım, siparişim Ceva Logistics isimli kargo firmasıyla teslim edilecekti. 23.10.2026 tarihinde Hatay Antakya’da yapılması planlanan teslimatta taşıyıcı personelin üslubu ve davranışları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sağlık personeliyim ve o sırada işte olduğumu, teslimata yaklaşıldığında yaklaşık 10 dakika önce haber verilmesini rica ettim. İçerideki yoğunluk nedeniyle sadece 5 dakika geç çıkmak zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden konum atarak sürücüye yardımcı oldum ve yönlendirme yaptım. Ancak adrese geldiklerinde “Siz yoksunuz, kapıya bırakıp giderim” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü şahsa teslim etmeden öylece bırakıp gidemeyeceğini, 5 dakika daha beklemesini rica ettiğimde ise “Sizi bekleyemem” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı ve ürünü alıp teslim etmeden ayrıldı. Bu nedenle hem boş yere işten çıkıp adrese gitmek zorunda kaldım hem de ürünüm teslim edilmedi.

Ben, satın aldığım buzdolabının en kısa sürede, herhangi bir sorun yaşamadan teslim edilmesini ve mümkünse bu kişiden tekrar hizmet almamak için aynı personelle muhatap edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız yaklaşım ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.