Ceva Logistics Teslim Edilemeyen Televizyon İçin N11 Ve Media Markt'tan Acil Sorumluluk Talebi

Media Markt ve N11 üzerinden yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. N11 uygulaması üzerinden, Media Markt satıcısından Philips 65oled760/12 model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 70344135_1, kargo barkod numaram CB10492465’tir. Ürünümün 23 Ekim 2026 Cuma günü 10:00 – 15:00 saatleri arasında Malatya Yeşilyurt’taki adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo firması tarafından teslim edilmedi.

Siparişi arkadaşım N11 üzerinden benim adıma oluştururken sistemde kendi telefon numarası kaldığı için, teslimatı yapan kurye Şa*** (araç plakası: 44adg***) bana ulaşmamış ve kargo durumu “Teslim Edilemedi” olarak güncellenmiştir. Kargo takip ekranında alıcı adı olarak da kurye ismi ş** göründüğü için, süreçte ek bir karışıklık yaşanmaktadır. Ardından defalarca N11 müşteri hizmetlerini, Media Markt’ı ve lojistik firmasını aramama rağmen hiçbir taraf sorumluluk almayıp topu birbirine atmakta, güncel telefon numaramı kuryeye iletmemektedir. Bu nedenle televizyonum hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Ürünümün kesinlikle iade sürecine dönmesini istemiyorum. N11 ve Media Markt yetkililerinin, Malatya’daki dağıtım birimine ve ilgili kuryeye güncel iletişim numaralarım olan 0507 821 **41 ve 0541 821 **01’i acilen iletmesini ve televizyonumun en geç Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılarak Malatya Yeşilyurt’taki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.