Bofigo Dolabı Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Bofigo marka bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 11688092008. Ürünün lojistik firması olarak Ceva görünüyordu ve tahmini teslimat tarihi 22 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Ceva’i iki gündür arıyorum, her seferinde iki paketin kendilerine ulaştığı, üçüncü paketin eksik olduğu ve onu bekledikleri söyleniyor. Ne Trendyol ne de Ceva tarafından süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece “talebinizi ilettik” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Yaklaşık bir aydır bir dolap için bekliyorum ve bu kadar gecikmenin, üstelik bilgilendirme yapılmadan yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Bofigo marka dolabımın tüm paketleriyle birlikte en geç bu hafta içinde adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin tarafıma net ve düzenli şekilde bildirilmesini talep ediyorum.