Ceva Kargodaki Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Ceva tarafından taşınan 14047930 teslimat numaralı N11 siparişimle ilgili günlerdir net bir bilgi alamıyorum. 16’sında verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 19 olarak görünmesine rağmen bugün ayın 23’ü ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun İstanbul Beykoz’a teslim edilmesi gerekiyordu.

Ceva’yı aradığımda kargonun taşıma sürecinde olduğu ve İstanbul’daki taşıyıcı firmanın şubesinde beklediği söyleniyor ancak kargonun tam olarak nerede olduğuna dair net bir cevap verilmiyor, neden gönderilmediği de açıklanmıyor. Günlerdir aynı belirsiz cevaplarla oyalanıyorum ve bu durum artık beni ciddi şekilde şüpheye düşürüyor.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer böyle bir ürün yoksa ya da gönderilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.