Çetinkaya müşteri hizmetleri

Çetinkaya online mağazasının 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 3.499,99 TL tutarında Dockers marka erkek bot ve U.S. Polo Assn. marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Siparişi 19.12.2025 tarihinde verdim ancak ürünlerin numaraları büyük geldiği için iade etmeye karar verdim. Ürünler 30.12...

Çetinkaya’nın internet sitesinde “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında 21.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Bu siparişlerdeki toplam 4 üründen sadece 3’ü teslim edildi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Ürünler tarafıma gönderilmediği için 3 Ocak’ta müşteri hizmetlerini ara...

Çetinkaya mobil uygulaması üzerinden 482DT7923F sipariş kodu ile beş adet sweat ürünü satın aldım ve toplam 1.399 TL ödeme yaptım. Siparişimden bu yana on gün geçti, ürünlerin üç tanesi ikişer gün arayla ayrı ayrı kargoya verildi, ancak kalan iki ürün hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ...

27/12/2025 tarihinde www.cetinkaya.com.tr üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında “oduncu gömleği” siparişi verdim. 166DN8835O numaralı bu siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de net bir bilgi göremiyorum. Uzun süredir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum...

Çetinkaya’dan 7 Ocak tarihinde erkek kaban siparişi verdim, sipariş numaram 611KW8159E. Ürünün ücretini peşin olarak 2000 TL ödememe rağmen üzerinden 8 iş günü geçti ve hala kargoya bile verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan kişi sayısı belli ki yetersiz, hatta...

11 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından banka kartımla 618 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 34 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığı bilgisini gördüm an...

03.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri kısa sürede teslim edildi ancak diğer ürünüm 12 gündür hala elime ulaşmadı. Aynı siparişte yer alan ürünlerden birinin teslim edilip diğerinin bu kadar uzun süre gecikmesi beni mağdur etti. Sipari...

27 Aralık tarihinde Çetinkaya online mağazadan üye olmadan yaklaşık 1.800 TL’lik, 30 Aralık tarihinde ise 515AC7411R sipariş numaralı yaklaşık 3.387 TL’lik olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de birden fazla ürün satın almama rağmen her seferinde sadece birer ürün gönderildi, ka...

08.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 539MC6755N sipariş numarasıyla Stenley marka termos satın aldım. 1449 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul ili Beykoz ilçesi Soğuksu Mahallesi, Şehit Kerim Savaş Sokak No...

Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmeme rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. 19.12.2025 tarihli 169HM6663F numaralı iade işlemim kapsamında kredi kartıma 262,49 TL iade edilmesi gerekiyordu; ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaşadığ...

Çetinkaya Giyim’in online mağazasından 3 Ocak tarihinde toplam 4.559 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait 351MB2857W numaralı siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer iki ürün ise üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu kadar uzun bir gecikme,...

Çetinkaya online'dan sipariş verdim, PTT'ye kartla ödeme seçtim. WhatsApp hattından onay için yazıyorum, dönüş yok. 3 gündür müşteri hizmetlerinden dönüş olması için kayıt açıyor, yine yok dönüş. Kötü mağazacılık anlayışı. Beceremiyorsanız yapmayın bu işi; insanlar sizin köleniz değil.

Merhaba; Çetinkaya online üzerinden vermiş olduğum 4 parça ürün siparişim, 12 gün zarfında sadece 2 tanesi elime ulaştı. Defalarca destek hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden yazışma ve bizzat konuşmalar hiçbir netice vermedi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ama bundan da netice alamadım.

Çetinkaya internet sitesinden 2 adet takım elbise satın aldım. Ürünleri iade etmeme rağmen 6.000 TL tutarındaki ücret iadem bir türlü yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve üzerinden 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ kartıma geri dönmedi. Bu süreçte siteyle ve müşteri hizmetleriyle g...

30.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 829CS4715L numaralı siparişimle 4 kalem ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece 2 tanesi 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım ürünleri poşetlerinden çıkarıp denemek istediğimde, internet sitesindeki fotoğraflarla uzaktan ...

06.01.2026 tarihinde Çetinkaya uygulaması üzerinden toplam 2.359,95 TL tutarında, 3 adet pantolon ve 2 adet eşofman içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla tek seferde gerçekleştirdim. Bu siparişten yalnızca 200 TL tutarındaki bir adet eşofman tarafıma teslim edildi, diğer ürünlerim ise hâ...

06.01.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesinden yanlışlıkla bir mini fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 712UD4357S. Siparişi verdiğim ilk dakikadan itibaren iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden iptal gerçekleştirilmiyor. Çağrı merkezi ve e-posta üzerinden defalarca kez iptal tal...

08.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından üzerinden 844QF5472R sipariş numarasıyla yaptığım alışverişimde, oma 14110 marka 1 adet elektrikli battaniye satın aldım ve tüm ürünler için toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 32 gün geçmesine rağmen sadece elektrikli battaniye...

27.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 634BR5153M’dir. Bu siparişten 4 ürün tarafıma teslim edildi, ancak 1 adet sweatshirt hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal talebi de oluşturamıyorum. Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen e...

Yaklaşık 2 ay önce Çetinkaya online mağazasından sweatshirt ve gömlek olmak üzere toplam 4 parça ürün sipariş verdim. Siparişim elime geçtiğinde ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm ve 12.12.2025 tarihinde yanlış ürünleri iade ettim. İade işlemim yapılalı uzun süre geçmesine rağmen 1.159 TL tutar...

Çetinkaya Mağazasından 24.12.25'de kıyafet siparişi verdim. 4 parça kıyafet sipariş ettim; 2 parçası ayrı geldi, 1 parçası da ayrı geldi. Bugün 20 gün oldu, diğer parçası hâlâ gelmedi. Kaç defa aradım müşteri hizmetlerini; hem çok ilgisizler, hem de sürekli "rapor oluşturduk, biz sizi arayacağız" di...

Çetinkaya mağazasının internet sitesinden 28.12.2025 tarihinde 129UB8943L numaralı siparişimi oluşturdum. Bu sipariş kapsamında 899 TL tutarında, 3 adet 2XL beden 3 iplik sweatshirt satın aldım; ancak bu ürünler tarafıma hiç gönderilmedi. Buna rağmen aynı ürünler şu anda internet sitelerinde aynı be...