Eksik Sweatshirt Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

7 Aralık’ta cetinkaya.com.tr üzerinden 4 al 3 öde kampanyasından faydalanarak 4 adet sweatshirt siparişi verdim. Toplam 1.049,97 TL ödeme yaptım. Siparişimden sadece 3 ürün gönderildi, 1 sweatshirt hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili tarafıma mail atılarak farklı bir günde kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak bu ürün ne gönderildi ne de ücreti iade edildi.

7 Aralık’tan 22 Ocak tarihine kadar farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. İlk iki aramamda eksik ürünü göndereceklerini söylediler. Üçüncü aramamda ise bu kez eksik ürünün ücretini iade edeceklerini belirttiler. Buna rağmen bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

333VV2568T numaralı siparişime ait eksik ürüne karşılık gelen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.