to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Çetinkaya online mağazasından 10.01.2026 tarihinde 1+1 kampanyasından takım siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Kargom 15.01.2026 tarihinde gelmiş ancak adreste bulunamadığım için teslim edilememiş, ben ürünü 16.01.2026 tarihinde kargo şubesine giderek bizzat teslim aldım. Paketi açtığımda takımlardan birinin, benim siparişim dışındaki tamamen farklı bir ürün olduğunu gördüm.
Bu hata sonrası Çetinkaya’ya ulaşmak için pek çok yol denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ulaşılabilir bir WhatsApp hattı veya net bir çağrı merkezi numarası yok. İnternetten bulduğum numarayı defalarca aramama rağmen telefon belirli bir süre müzik çaldıktan sonra kendiliğinden kapanıyor. Ayrıca tüm sosyal medya hesapları üzerinden de durumu yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Şu anda yanlış gelen ürünü kargoya dahi veremiyorum çünkü bu durumu sadece ben biliyorum, firma tarafında kayıtlı bir süreç yok. Yetkili birine ulaşamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında doğru ürünü alamamış durumdayım.
Çetinkaya online mağazasının tarafıma acilen ulaşarak yanlış gönderilen takım için değişim sürecini başlatmasını, elimdeki ürünü kargo ile geri gönderdiğimde kampanyadan yararlandığım şekilde doğru ürünü, ek bir ücret çıkarmadan ve hızlı bir şekilde tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Şikayetten 4.5 ay sonra bir cevap ve çözüm gene de yok. Komik
