to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurluk Ve Blazer Ceket Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
08.01.2026 tarihinde saat 02:09’da Çetinkaya online alışverişten “4 al 3 öde” kampanyasından faydalanarak toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 615WA5649H. 4.699,97 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 2 tanesi aynı hafta içinde teslim edildi, ancak yaklaşık 3.000 TL tutarındaki yağmurluk ve blazer ceket hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde yağmurluk “kargoda”, blazer ceket ise “işlemde” görünüyor fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aramamda en az 40 dakika hatta bekledim, buna rağmen net bir çözüm üretilmedi. Geçen hafta çarşambaya kadar ürünlerin teslim edileceği söylendi ancak yine bir gelişme olmadı. Online destek talebi oluşturdum, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri görüşmelerinde aciliyet kaydı açıldığı söylense de somut hiçbir adım atılmadı.
Uzun süredir beklememe, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve hâlâ ürünlerime ulaşamamama rağmen sistemin bu kadar yavaş ve desteksiz ilerlemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Eksik olan yağmurluk ve blazer ceketin acil olarak kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelmeyen ürünlerin iptali ve iadesini istedim bunun içinde ne kadar bekleyeceğini bilmiyorum. Çetinkaya e-ticaret sitesini ben ve etrafımda kimseye tavsiye etmiyorum. E-ticaret yetkililerini CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ediyorum. Ürün ücreti alınıp uzun süre bekletilmesi ve bu tutarların şirket zimmetinde bekletilemez ve bunu yaşayan 10 larca kişi var.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
