to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde Çetinkaya online mağazasından 542jı26690 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.289,97 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetleri için verilen numarayı farklı gün ve saatlerde defalarca aradım, her seferinde “5. Sıradasınız, bekleme süreniz 32 dakika” şeklinde aynı uyarıyla karşılaştım ve ilerleme olmadı. Online mağazalarında yer alan “talepleriniz” bölümünden de durumu yazdım, ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne tedarikle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sürece dair makul bir bilgilendirme verildi. Bu durumda firmanın sadece tahsil ettiği parayı kullanıp müşteriyi tamamen görmezden geldiğini düşünüyorum.
Ben artık bu siparişin iyi niyetle geciktirildiğine inanmıyorum. 25.12.2025 tarihinde verilen bir sipariş yeniden imal edilse bile bu tarihe kadar çoktan teslim edilmiş olurdu. Buna rağmen hâlâ hiçbir adım atılmaması, tüketiciye duyulan saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Bu nedenle öncelikli talebim, gönderilmeyen ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa, ödediğim 1.289,97 TL’nin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı son derece öfkeliyim. İnsanların bu kadar zor bir dönemde bir markaya güvenerek yaptığı alışverişte, basit bir semt pazarında dahi karşılaşmayacağı bir muameleye maruz kalması kabul edilemez. Gerekirse Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunarak, bu tür firmaların e-ticaret ortamında tüketiciyi mağdur etmesinin önüne geçilmesi için süreci takip edeceğim.
10 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından toplam 1.949 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri elime ulaştı; 1.199 TL tutarındaki bu ürünü iade ettim, ancak iade ürün firmaya ulaştığı halde ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Diğer ürün ise 749 TL tutarında ve üzerin...
06.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından 12 9aw5227m sipariş numarası ile 1.449 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Normal şartlarda ürünün çoktan elime ulaşması gerekirken hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Çetinkaya mağa...
31.12.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesi üzerinden 241WT3372X numaralı ayakkabı siparişini verdim. 1.999 TL tutarındaki ödememi banka kartımla peşin tek çekim olarak yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgile...
16.12.2025 tarihinde saat 11:39’da Çetinkaya internet sitesinden 849UY9169P numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık 30–40 dakika hatta beklemek zoru...
16.12.2025 tarihinde Çetinkaya E‑alışveriş üzerinden 126 TU9754D numaralı siparişi verdim ve 2.099 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “işlemde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Yaşadığım sorunla il...
Yorumlar