to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
1 Aralık 2025 tarihinde Çetinkaya Online üzerinden 453FM3343I numaralı siparişle VakıfBank kredi kartımla 1.999,99 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün birkaç gün sonra teslim edildi ancak beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü mağazaya geri gönderdim. Ürün mağaza tarafından teslim alınmasına rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.
Yaklaşık 1–2 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aramamda “yarın hesabınıza geçecek”, “5 iş günü içinde hesabınıza geçecek”, “ilk mesai günü hesabınıza geçecek”, “durumun aciliyetini bildiriyorum” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmadı ve iade işlemim tamamlanmadı. Bugün de 4. Kez aradım ve artık bilinçli olarak oyalandığımı düşünüyorum.
Ürün iadem onaylandığı halde 1.999,99 TL tutarındaki ücretimin VakıfBank kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iade edilen ürünlerin ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
