Gönderilmemiş Ayakkabı Siparişi İçin İptal Ve Hızlı Ücret İadesi Talebi

Çetinkaya Giyim internet mağazasından 9 Ocak tarihinde 691VF6585M numaralı siparişle 1.999 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak bir çift ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine 2–3 kez zor da olsa ulaşabildim. Her seferinde yalnızca “tedarik süreci” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Bugün de siparişin iptalini talep ettiğimi belirttim, “talebinizi aldık, iptal talebiniz onaylandıktan 5 gün sonra ücret iadeniz yapılır” denilmekle yetinildi. İptalin ne zaman onaylanacağı konusunda ise net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca sosyal medya hesaplarındaki yorumlarda, yaklaşık 1 aydır para iadesi alamadığını söyleyen pek çok kişi olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi iyice sarstı.

Ürünüm gönderilmediği ve süreç bu kadar uzadığı için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.