Çetinkaya müşteri hizmetleri

Çetinkaya’nın internet sitesinden 21.01.2025 tarihinde erkek mont ve ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 353GY1537J olmasına rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Ürünlerin bir kısmının ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinden iptal ...

Çetinkaya’nın online mağazasından 27 Ocak tarihinde bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 444FD3173R ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra kargo süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün en geç 5 iş günü...

Ekim ayında Bursa Heykel Çetinkaya mağazasındaki “3 alana 1 bedava” kampanyasından Çetinkaya’nın kendi markasına ait dört adet gömlek satın aldım. Gömlekleri sadece bir kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkamamın ardından, dördünün de sanki iki beden küçülmüş gibi olduğu fark edildi ve ürünler kul...

23 Ocak tarihinde Çetinkaya.com’un kendi online mağazasından mont ve sweatshirt siparişi verdim. Sweatshirt siparişim çok geç teslim edildi, mont ise hiç gönderilmedi. Mont için ödediğim ücret bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 857HF9979P’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem m...

28.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın web sitesi olan cetinkaya.com.tr üzerinden toplam 1.529,93 TL tutarında alışveriş yaptım. Kapıma gelen 2 üründe beden sıkıntısı olduğu için bu ürünleri iade ettim, kalan 6 ürün ise hiç kapıma gelmeden kargo üzerinden iade edildi. Yapılan işlemler sonucunda hesabım...

21.01.2026 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesinden Çetinkaya Mentality 3036 3 İplik Bisiklet Yaka Krem 3'lü Sweatshirt Seti Siyah-Krem-Taş l beden ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 722LO4959T. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilen...

Çetinkaya’nın internet sitesinden yaklaşık 12 gün önce verdiğim 214YE7825A numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimden birisi beklemede diğeri ise sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip kodu iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aray...

Çetinkaya internet sitesinden Chester Polo Mont modelinden toplam 4 adet mont siparişi (1 alana 1 bedava kampanyası vardı, 2 siparişte 4 adet mont) verdim. Sipariş numaralarım 353YX4748U ve 134W03355E olup, kredi kartıyla yaptığım bu alışveriş için yaklaşık 1350 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak üzeri...

Çetinkaya’dan internet üzerinden aldığım Stanley termosu iade ettim ancak yasal iade süresi dolmasına rağmen 3 haftadır ücret iadem yapılmıyor. Ürün 19 Ocak’ta firmaya ulaştı, bugün 5 Şubat olmasına rağmen 1.950 TL tutarındaki kart ödememin hâlâ hesabıma geçmedi. Her aradığımda ürünün inceleme süre...

Çetinkaya Giyim’in internet sitesi üzerinden İstanbul’dan iki adet pantolon satın aldım. Sipariş numaram 419XR3823G’dir. 6 Ocak tarihinde ürünlerden sadece biri gönderildi, diğer pantolon ise beden sorunundan dolayı tedarik edilemedi ve bu ürünün ücret iadesi kartıma yapıldı. Kargo ile geri gönderd...

14.01.2026 tarihinde Çetinkaya mağazasının internet sitesi üzerinden eşofman, kazak ve parfüm içeren 529IY6813X numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–5 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın hala teslimat yapılmadı. Bu süreçte iki ...

22.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası ile 3 parça ürün satın aldım. Toplamda 1.099,98 TL ödeme yaptım. Bu alışveriş kapsamında sipariş numaram 755WC8837V’dir. Siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca iki tanesi tarafıma teslim edildi, mont ise hâlâ gönderi...

21 Ocak tarihinde Çetinkaya.com üzerinden Lumexx marka bir lambader siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda müşteri hizmetleri, ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti; ancak bugün itibarıyla 14 gündür ürünü bekliyorum ve hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimle ilgil...

Çetinkaya online mağazasından 29.01.2026 tarihinde ürün satın aldım, havaleyi yaptım, havaleme sipariş numarasını yazmayı unuttum. Ardından mail ile dekont attım; kaldı ki muhasebe bunu fark etsin, fakat hâlâ ödeme bekliyor yazıyor. Desteğe yazdım, mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yok;...

Çetinkaya internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Tüketici olarak yasal hakkım olan, koşulsuz iade süreci kapsamında ürünün iadesini talep etmeme rağmen, bana iade kodu verilmiyor ve bu konuda ...

14.01.2025 tarihinde Çetinkaya’nın mobil uygulaması üzerinden toplam 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü kısa süre içinde iade etmek zorunda kaldım ve 17.01.2025 tarihinde iadem gerçekleştirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edil...

Belirtilen kampanya fiyatları dışında satış, iptal işleminin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Online mağazada iptal linkleri aktif değil. Müşteri hizmetlerini de 24-25 DJ gibi süre sabrederek zar zor ulaştım iptal takibini ilettim dünden bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı. Ayrıca daha önce ...

Çetinkaya’nın online mağazasından 23 Ocak’ta tek siparişte 2 çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 111DA9911O. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 668,99 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bu süreçte...

Çetinkaya firmasının internet sitesi üzerinden Arzum ar2002 Cookart Maxi 50 litre çift camlı fırın siparişi verdim. 7 Ocak’ta verdiğim sipariş 13 Ocak’ta Ankara Gölbaşı’ndaki adresime DHL Kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu, daha paketi açmadan bile f...

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Çetinkaya Giyim’in internet sitesinden 1 çanta ve 1 kazak satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 14 Ocak’ta iadenin firma tarafından teslim alındığı tarafıma iletildi. Bana, iademin 5 iş günü içinde kredi kartıma/sanal kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan...

6 Ocak tarihinde Çetinkaya online mağazasından birden fazla ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 125PL9786F’tir. Siparişlerimden bazıları geç teslim edildi, iki ürün ise hiç kargoya verilmedi. Teslim edilen lambader ise iki ayrı kargo ile gönderilmesine rağmen okuma lambası kısmı eksik olarak tesli...

Çetinkaya firmasının online alışveriş sitesinden 25.01.2026 tarihinde Wrangler W4D0Wx green erkek dik yaka regular l beden parka mont siparişi verdim. Sipariş numaram 551TY5936G olmasına rağmen ürünüm günlerdir kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Küçükçekmece’deki ad...