Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Çetinkaya’nın online mağazasından kıyafet siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme hakkında açıklama sağlandı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeyi denedim. Telefon ile aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Mail attım, hiçbir dönüş yapılmadı. Sitenin destek bölümünden yazmama rağmen yine cevap alamadım. Yani firmaya neredeyse hiçbir kanaldan ulaşılamıyor.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bu yaşadıklarımı, herkesin bilmesi ve bu tarz sorunlarla karşılaşmamak için alışveriş yaparken daha dikkatli olunması amacıyla paylaşıyorum.