to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır bildiğim ve güvendiğim Çetinkaya markasının internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde 238CO5533C ve 447GA2315X kodlu siparişleri oluşturdum. Ödemeler kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde tahsil edilmesine rağmen, ürünlerin gönderimi hâlâ yapılmadı.
Daha önce de kargoların geç gönderilmesi ya da hiç gönderilmemesi ile ilgili pek çok şikayet olmasına rağmen, markaya güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak şu ana kadar yaşanan süreç bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu ve bu durumun Çetinkaya markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Ayrıca firmaya ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmenin nedeniyle ilgili açıklama yapılıyor.
Çetinkaya’dan beklentim, vermiş olduğum bu siparişlerin en kısa zamanda, eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesi ve müşterilerine gerekli özenin, önemin ve değerin gösterilmesidir.
Çetinkaya internet mağazasından 19 Ocak 2026 tarihinde 238CO5533C kodlu siparişi verdim. Bu siparişte yer alan iki üründen biri olan Oker 1000 Lacivert Erkek Promosyon Kapitone Mont XL, 08.01.05.20364 ürün kodlu mont tarafıma gönderilmedi. Siparişi oluşturduğum tarihte ürün stokta görünmesine rağmen, 27 Ocak 2026 tarihi itibarıyla stokta olmadığı görünüyor ve ürün bana hiç gönderilmedi.
Bugüne kadar tarafıma ne ücret iadesi ne kısmi iade ne de alternatif bir çözüm teklifi sunulmadı, sadece ürün gönderilmeden bekletiliyorum. Siparişi verdiğim tarihte ürün stokta olduğu halde gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Çetinkaya’nın bu konuda gerekli aksiyonu alarak mağduriyetimi gidermesini ve eksik olan Oker 1000 Lacivert Erkek Promosyon Kapitone Mont XL ürünümün bana gönderilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden 223LO5647G numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. İlk taksit tutarı olan yaklaşık 340 TL kredi kartıma yansıtıldı fakat ürünle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
5.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 463GK6336E numaralı siparişim ile 2 adet t-shirt satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Hem mesaj yoluyla hem de e-posta ile ...
15.12.2025 tarihinde Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden 327FR9986Q numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün 11 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süre içinde firmayı tam 4 kez telefonla aradım....
16.12.2025 tarihinde saat 11:39’da Çetinkaya internet sitesinden 849UY9169P numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık 30–40 dakika hatta beklemek zoru...
04.12.2025 tarihinde Çetinkaya.com internet sitesi üzerinden 345LC4688E numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sitede yasal gönderim süresi 1 ila 5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın siparişim halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilend...
Yorumlar