to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: Çetinkaya’da Sipariş Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Yıllardır bildiğim ve güvendiğim Çetinkaya markasının internet sitesinden 19.01.2026 tarihinde 238CO5533C ve 447GA2315X kodlu siparişleri oluşturdum. Ödemeler kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde tahsil edilmesine rağmen, ürünlerin gönderimi hâlâ yapılmadı.
Daha önce de kargoların geç gönderilmesi ya da hiç gönderilmemesi ile ilgili pek çok şikayet olmasına rağmen, markaya güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak şu ana kadar yaşanan süreç bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu ve bu durumun Çetinkaya markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Ayrıca firmaya ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmenin nedeniyle ilgili açıklama yapılıyor.
Çetinkaya’dan beklentim, vermiş olduğum bu siparişlerin en kısa zamanda, eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesi ve müşterilerine gerekli özenin, önemin ve değerin gösterilmesidir.
Gelişme
Çetinkaya internet mağazasından 19 Ocak 2026 tarihinde 238CO5533C kodlu siparişi verdim. Bu siparişte yer alan iki üründen biri olan Oker 1000 Lacivert Erkek Promosyon Kapitone Mont XL, 08.01.05.20364 ürün kodlu mont tarafıma gönderilmedi. Siparişi oluşturduğum tarihte ürün stokta görünmesine rağmen, 27 Ocak 2026 tarihi itibarıyla stokta olmadığı görünüyor ve ürün bana hiç gönderilmedi.
Bugüne kadar tarafıma ne ücret iadesi ne kısmi iade ne de alternatif bir çözüm teklifi sunulmadı, sadece ürün gönderilmeden bekletiliyorum. Siparişi verdiğim tarihte ürün stokta olduğu halde gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Çetinkaya’nın bu konuda gerekli aksiyonu alarak mağduriyetimi gidermesini ve eksik olan Oker 1000 Lacivert Erkek Promosyon Kapitone Mont XL ürünümün bana gönderilmesini talep ediyorum.
447GA2315X kodlu siparişte siparişi verilen 2 üründen birini göndermediler yani sadece bir ürün gönderildi. Oysaki sözde 2 üründe kargolanmıştı. 2 ürün içinde fatura kesilmesine rağmen 1 ürün geldi...
Yine 238CO5533C kodlu siparişteki 2 üründen biri gönderilmedi. Gönderilmeyen ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilmedi. Oysa ki ben ürünü stokta varken sipariş etmiştim. Bakalım para iadesi olacak mı? Kısacası İki al bir öde kampanyasından alınan ürünlerin ikincisi kesinlikle gönderilmedi ve ortada kocaman bir müşteriyi yanıltma ve kandırma olduğu aşikar. Unutulmasın ki güven kazanmak her zaman zordur fakat o güveni kaybetmekte bir o kadar kolaydır.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
