Cenuta Hosting Sunucu Erişim Problemi Ve Geciken İade

Cenuta Hosting firmasından 06.07.2026 başlangıç, 05.07.2027 bitiş tarihli “Bulut Sunucu - Cenuta Cloud ııı (Location: Turkey, sla: Basic, Haftalık Yedekleme, Ubuntu 24.04 X64) ” paketini kiraladım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sunucuya erişim ve kullanım konusunda ciddi problemler yaşadım. Yaklaşık olarak 1 gün erişebiliyorsam 6 gün boyunca sunucuya hiç ulaşamıyor, erişebildiğim o tek günde de sistem son derece yavaş ve kullanılamaz durumda çalışıyordu.

Bu sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için 3.347,57 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. İade talebim için ilk olarak 08.07.2026 tarihinde kendileriyle görüşmeye başladım. Aradan geçen süreye rağmen bugün 12.08.2026 olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Görüşmelerde sürekli olarak “iadeniz muhasebe birimine iletildi”, “iadeniz yapılıyor”, “ilerleme aşamasında” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Hizmetten neredeyse hiç yararlanamamama rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımı düşünüyorum ve artık iyi niyetli bir süreç yürütülmediği kanaatindeyim. Ödediğim 3.347,57 TL ücretin hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.