to read complaints and reviews, or file yours.Cenuta’da İptal Edilen Eposta Hizmetinin 1 Aylık İade Gecikmesi
Cenuta’dan 24.06.2027 tarihinde mail hosting hizmeti satın aldım ve hizmetten memnun kalmadığım için 29.06.2027 tarihinde iptal talebinde bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 1 aydır iptal ve 2.934,29 TL tutarındaki iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Cenuta’nın Ticket sistemi ve e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde iade sürecimin başlatıldığı, yarın sonuçlanacağı, son işlemlerin kaldığı, takip numarasının iletildiği, bankayla görüşmem gerektiği gibi oyalayıcı ve birbirini tekrar eden cevaplar verildi. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, zaman zaman iadenin tamamlandığı ve takip numarasının iletildiği dahi yazılmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Yaklaşık 1 aydır hem zaman kaybediyor hem de net, şeffaf bir bilgi alamıyorum. Mail hosting hizmetimin iptalinin eksiksiz şekilde işleme alınmasını, 2.934,29 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar h****, 36638483 numaralı şikayetiniz ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç ile ilgili gerekli inceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimiz ile, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi
Cenuta’dan 24.06.2027 tarihinde mail hosting hizmeti satın aldım, 29.06.2027’de iptal talebinde bulundum ve 2.934,29 TL tutarındaki iademi bekliyorum. Yaklaşık bir ay boyunca Ticket ve e‑posta ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde oyalayıcı ve tekrar eden cevaplar aldım; iadenin başlatıldığı, tamamlandığı gibi bilgiler verildi fakat hesabıma hiçbir iade geçmedi. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve firmadan iletişim kurulmadı, acil geri ödeme bekliyorum.
