9 Yıllık Alan Adı Satın Alındı, Sistemde 1 Yıl Gösteriliyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

13.05.2026 tarihinde Cenuta.com (Cenuta Yazılım Teknolojileri Tic. A. Ş.) üzerinden hepsiyasal.com alan adını 9 yıllık süre ile satın aldım ve 5.517,1 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Bu işleme ilişkin olarak tarafıma Makbuz: #109292 numaralı fatura kesilmiştir.

Satın alma işleminden sonra hem Cenuta müşteri panelinde hem de uluslararası Whois sorgulama kayıtlarında alan adımın 9 yıl yerine yalnızca 1 yıllık (365 gün) olarak tanımlandığını gördüm. Şu an panelde de alan adımın birkaç aylık kaldığı ve sınırlı süreli olduğu görünmektedir.

Bu durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim. Görüşmelerde hata olduğunu kabul edip inceleme yaptıklarını belirtmelerine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın herhangi bir düzeltme yapılmadı ve alan adımın süresi taahhüt edildiği gibi 9 yıla çıkarılmadı. Parasını peşin ödediğim hizmeti eksik almakta ve 1 yılın sonunda alan adımın boşa düşmesi, başkası tarafından satın alınması veya ek maliyetlerle karşılaşmam riskiyle karşı karşıya kalmaktayım. Bu tablo, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.

Ödemesini eksiksiz yaptığım, Makbuz: #109292 ile belgelendirilen bu işlem kapsamında hepsiyasal.com alan adımın kullanım süresinin derhal satın aldığım şekilde toplam 9 yıl olacak şekilde güncellenmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini; aksi takdirde güncel muadil domain tescil bedelleri de dikkate alınarak uğradığım maddi kaybın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.